IDC: Mercado venezolano de TI en 2017 generó US$1.1 mil millones

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De acuerdo a IDC Venezuela y su directora Judith Gil, el mercado de Tecnología de Información en Venezuela para 2017 generó US$1.1 mil millones, “una caída catastrófica” tal y como la ejecutiva define, si se comparan a los US$5 mil millones obtenidos en el país en 2006.

No obstante, advierte, se prevé una franca recuperación en el país y los países de mayor crecimiento como Brasil, México y Colombia exhiben números como US$43.9 mil millones, US$20.9 mil millones y US$7.5 mil millones, respectivamente.

Otros puntos interesantes fueron expuestos por la vocera: Blockchain está teniendo buena aceptación en la Región; la adopción de la nube pública está agarrando fuerza y confianza, mientras que mayoristas latinoamericanos están preocupados por la caída del mercado de hardware.

Los PCs tienen una caída del 8% en la Región para 2017, pero hay otros equipos que sustituyen este mercado como los convertibles y las slim en un 20%. Los servidores modulares están en un 12%, mientras que aquellos tradicionales cayeron en 2,4%.

Mientras los sistemas de almacenamiento están prácticamente en 0% en inversión, Gil asevera que registrarán un crecimiento de 27% en 2018, ayudados por la Transformación Digital.

De acuerdo a IDC, las principales prioridades estratégicas de TI para este año lo integra: Seguridad TI en 44%, Consolidación y Optimización de Infraestructuras en 37%, Movilidad 32%, entre otros. Aunque las inversiones en Data Center vía Outsourcing registran un escaso 10%, en un futuro cercano, IDC asegura que las empresas apuntarán su interés en los Data Center pues se ahorrarán en la compra de hardware y software necesario para impulsar futuras operaciones.

Para 2020, el 40% de las 3.000 empresas más importantes de América Latina, verán que la mayoría de sus negocios dependerán de la capacidad para crear y mejorar productos y servicios digitalmente.

“Transformación Digital (TD) no es comprar tecnología, es un proceso de cambio muy fuerte donde las organizaciones tienen que preparar a su recurso humano para que lo puedan entender”, aseveró Gil, indicando además que TD es relevante para todo tipo de industria.

Según datos aportados por IDC, se prevé que para 2020 las inversiones en servicios financieros se elevarán a US$3,2 millones.Las compañías de servicios financieros luchan por profundizar las relaciones con los consumidores, en gran parte debido a la falta de herramientas analíticas. Además los nuevos competidores que ofrecen servicios digitales, comúnmente conocidos como Fintech, están amenazando estas relaciones con los clientes al especializarse en servicios muy específicos”, informa Gil.

La Transformación Digital para el sector Gobierno también están adelantadas y se espera que en 2020 las inversiones en este mercado sean de US$1,57 millones. “Las primeras iniciativas de gobierno electrónico incluyen el registro de automóviles, el pago de impuestos y la solicitud de permisos para mejorar la experiencia de los ciudadanos. Las nuevas iniciativas se centran en hacer que las ciudades sean más habitables a través de servicios gubernamentales digitales”, dice la representante de IDC.

En el segmento salud, aunque en los países de la Región hay poco interés, de acuerdo a Gil, se espera una inversión para dentro de dos años de US$361 millones. “Las organizaciones de atención medicas deben usar la información sobre la eficacia de los regímenes de tratamiento para tratar mejor a los pacientes mientras se minimiza la incomodidad y el costo del paciente”.

“En el mercado de retail, las experiencias minoristas han pasado de centrarse en el surtido y precio del producto a centrarse en las experiencias generales de compra. El objetivo es crear afinidad de la marca a través de la capacidad de comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de múltiples canales digitales y físicos. Se esperan US$784 millones en inversión para 2020”, informó.

La realidad de TD en la región
70% de las empresas en Latinoamérica, ya están en las primeras etapas de la Transformación Digital, asevera IDC, pero se detallan determinadas situaciones como:

-Las iniciativas de transformación digital están desconectadas y mal alineadas con la estrategia empresarial, no se centran en las experiencias del cliente.

-La organización ha identificado la necesidad de desarrollar estrategias empresariales de clientes mejoradas digitalmente, pero la ejecución se realiza sobre una base de proyecto aislado.

-Los objetivos de la Transformación Digital se alinean a nivel empresarial con una estrategia a corto plazo e incluyen iniciativas digitales de experiencia y productos del cliente.

-Disciplinas de administración de transformaciones sinérgicas e integradas para entregar productos, servicios y experiencias centrados en el cliente habilitados digitalmente de manera continua.

-La empresa es agresivamente disruptiva en el uso de nuevas tecnologías digitales y modelos de negocios para impactar el mercado y crear nuevos negocios.

Modelo IDC
IDC informó que tiene trabajando desde hace cinco años en un modelo, de cinco dimensiones, que ya lo está presentando en Latinoamérica y que tiene como objetivo facilitar a las empresas el camino hacia la Transformación Digital. IDC, en este sentido, ha logrado construir más de 100 modelos y está ofreciendo talleres para las empresas

Gil explica que en el mismo se identifican etapas, dimensiones, resultados y acciones necesarias para que las empresas transformen digitalmente sus operaciones, organizaciones, productos y servicios. “Este marco de referencia también sirve como guía para los ejecutivos de línea de negocio (LOB) y de tecnología para identificar etapas de madurez de la transformación digital en cinco áreas o disciplinas clave o formas de atacar a una empresa pare que entiendan que es la TD”.

El modelo toma en cuenta:
-Transformación del liderazgo: Hay que ver hasta qué punto las empresas entienden que es transformación digital.

-Transformación de la Omniexperiencia: Todo tipo de experiencia se requiere en el proceso. Las redes sociales hoy en día son necesarias.

-Transformación de la Información: Hay que revisar toda la infraestructura de informática. Hay que evitar zoológicos de tecnología.

-Transformación de la operación: Todos los actores se deben involucrar en el proceso. CIO y las personas que toman los sistemas y los operan.

-Transformación de la Fuerza Laboral: El cambio que genera en el personal de la empresas, se quieren a personas que aporten ideas para evolucionar la empresa. IDC tiene herramientas y encuestas.