Microsoft actualiza la aplicación móvil de Teams

Para atraer a los trabajadores de primera línea.

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Microsoft ha añadido una serie de actualizaciones a su herramienta de colaboración Teams en un intento de ganarse a los trabajadores de “primera línea”, como el personal de ventas al por menor, de atención sanitaria y de servicios. Las adiciones incluyen nuevas funciones de aplicaciones móviles, integraciones con aplicaciones de programación de terceros y una herramienta de “alabanza” para los empleados.

Microsoft afirma que hay más de dos mil millones de trabajadores de primera línea en todo el mundo, un segmento de trabajadores que ha recibido menos atención que los trabajadores del conocimiento, que tienen acceso a una plétora de herramientas digitales para apoyar las comunicaciones y la productividad en el lugar de trabajo.

“Los trabajadores de primera línea son un segmento masivo de trabajadores de todo el mundo que en la actualidad están bastante desatendidos por la tecnología”, señaló Emma Williams, vicepresidenta corporativa de Modern Workplace Verticals de Microsoft. “Lo que estamos entregando hoy es una experiencia personalizable que realmente se centra en un trabajador móvil basado en su papel”.

Las adiciones a la aplicación móvil de Teams, anunciadas hoy, incluyen el uso compartido de ubicaciones, la capacidad de grabar y compartir mensajes de audio, y un módulo de cámara con anotación de imágenes.Este último puede ayudar a proteger los datos confidenciales dentro de una organización, anotó Williams, proporcionando una alternativa más segura a las aplicaciones de chat para consumidores.

En el cuidado de la salud, [enviar imágenes] es una de las principales formas de comunicación”, indicó Williams, y los médicos “comparten radiografías de ida y vuelta o imágenes de las lesiones de un paciente”. Mucho de esto está sucediendo en aplicaciones de chat de consumidores no autorizadas, donde no hay seguridad, no hay conformidad y las fotos se almacenan automáticamente en el teléfono móvil personal de alguien. La experiencia de la cámara segura significa que se toma la foto dentro de los equipos y solo se comparte dentro de los equipos”.

La aplicación móvil también se puede personalizar con plantillas de políticas basadas en roles. Los administradores de TI pueden habilitar o restringir ciertas funciones como calendarios, llamadas o chats privados, por ejemplo, dependiendo de las necesidades del usuario. Los empleados también pueden personalizar la aplicación ellos mismos, con la posibilidad de fijar los módulos más utilizados a la barra de navegación de la aplicación.

Otras actualizaciones incluyen la integración con los sistemas de gestión de la fuerza laboral. Esto se basa en el lanzamiento de Shifts, una función ligera de gestión de horarios disponible en los equipos y anunciada en Microsoft Ignite en septiembre pasado. La API de gráficos para turnos conecta a los equipos con sistemas de programación empresarial como Kronos, lo que permite a los trabajadores y gerentes ver información sobre la asistencia o la nómina y los beneficios, por ejemplo, dentro de la aplicación móvil.

La aplicación móvil Teams ahora ofrece una mejor integración con Shifts.

Por último, una nueva función de “elogio” permite a los directivos y ejecutivos reconocer el trabajo realizado por el personal, un factor que puede ayudar en industrias con altos índices de rotación de personal, como la venta al por menor.

Las nuevas características están disponibles para todos los usuarios de los equipos, en todas las SKUs, excepto para los equipos gratuitos, indicó Microsoft.

Matthew Finnegan, Computerworld.com