Microsoft ofrece ayuda para los actualizadores de Win 7 a Win 10

0
80

El lunes, Microsoft promocionó la asistencia que brindará a las organizaciones en la transición de Windows 7 a su sucesor, Windows 10.

Apodado «FastTrack Center Benefit», también conocido como FastTrack, la asistencia viene sin cargo con la compra de al menos 150 licencias para uno de los planes o servicios de suscripción elegibles. No es de extrañar que estas suscripciones incluyan Office 365, así como el énfasis actual de Microsoft, Microsoft 365 (M365), la línea más costosa, que agrupa Office, Windows 10 y un conjunto de herramientas de gestión y seguridad en un solo paquite.

(Microsoft enumera aquí los planes de suscripción y los servicios independientes elegibles para FastTrack.)

«Con FastTrack, le ayudamos a visualizar un plan técnico, a determinar cómo incorporar y desplegar nuevos servicios y/o usuarios, y a trabajar con usted a medida que se despliega», escribió Bob Davis, el ejecutivo que dirige el grupo M365.

FastTrack no es nuevo. La etiqueta y sus beneficios -ayuda en la implementación de un servicio o suscripción- se remontan a años atrás. Tampoco es la primera vez que Microsoft anuncia FastTrack en un contexto de la transición de Windows 7 a Windows 10. A principios de este año, por ejemplo, Microsoft tomó el componente más nuevo de FastTrack, Desktop App Assure, a nivel mundial.

App Assure es una garantía de que los ingenieros de Microsoft trabajarán con un cliente para garantizar que una aplicación de escritorio que se ejecuta bajo Windows 7 siga funcionando en Windows 10.

Davis de Microsoft lanzó FastTrack en el entorno de Windows 7 debido a la inminente jubilación de ese sistema operativo. El veterano y venerable sistema operativo dejará la lista de soporte de Microsoft en menos de seis meses, el 14 de enero del 2020. Después de esa fecha, solo las organizaciones que paguen un adicional por el soporte posterior a la finalización de la vida útil, recibirán actualizaciones de seguridad.

FastTrack está diseñado para ayudar a los clientes que migren de Windows 7, ya sea Enterprise o Professional, o Windows 8.1 Enterprise o Professional, a Windows 10 Enterprise. Sin embargo, en ocasiones, Microsoft hizo hincapié en el camino de la versión Profesional a la Enterprise. «FastTrack proporciona una guía de implementación de Windows 10 para ayudarle a actualizar de Windows 7 Professional y Windows 8.1 Professional a Windows 10 Enterprise», explica un documento de soporte (énfasis añadido).

Al llamar a Windows 7 Professional como la línea de inicio de la migración, Microsoft dejó claro un propósito de FastTrack: Conseguir que las organizaciones se preparen para el precio más alto de Enterprise en Windows 10 después de una década sintiéndose cómodas con Professional en Windows 7.

«El enfoque de Microsoft es ahora Microsoft 365», comentó Stephen Kleynhans, vicepresidente de investigación de Gartner, en una entrevista. «Y el componente Windows de Microsoft 365 es Windows 10 Enterprise. Por lo tanto, llevar a [clientes] a Windows 10 Enterprise es un paso necesario para llevarlos al siguiente nivel de Microsoft 365”.

«Ese es todo el plan de juego de Microsoft», continuó Kleynhans. «Cualquier cosa que aumente el valor o la necesidad de Windows 10 Enterprise, frente a Professional, va a ser estratégico para Microsoft».

FastTrack no es un programa en el que Microsoft envía personas a una organización durante una actualización del sistema operativo. Más bien, los representantes están disponibles para la consulta, y proporcionarán lo que Microsoft describe como «orientación».

«La orientación se define como una combinación de asistencia verbal y escrita», explicó Microsoft en la documentación sobre Windows 10 y FastTrack. «Cuando los especialistas de FastTrack proporcionan orientación, el personal de FastTrack no puede actuar en su nombre».

Históricamente, FastTrack ha sido un programa de asistencia «onboarding«. Ese término, tomado de los recursos humanos -que lo utiliza para describir la puesta al día de un nuevo empleado- abarca el proceso de despliegue de nuevo software y/o servicios, y luego la adición de empleados al sistema de gestión de identidades con los derechos correspondientes a dicho software y/o servicios.

Onboarding sigue siendo el rey en FastTrack.

Para Windows 10, FastTrack lleva a los clientes a través de cuatro pasos -iniciar, evaluar, remediar y habilitar-. En el paso de acceso, por ejemplo, «FastTrack proporciona una guía para permitir el uso de Desktop Analytics, y le guía a través de la creación de un plan de implementación de Desktop Analytics», haciendo referencia a las herramientas de telemetría que se supone que analizan los sistemas y, por ejemplo, determinan cuáles están listas para una actualización a Windows 10.

Naturalmente, las advertencias abundan. Los especialistas de FastTrack no ayudarán a los clientes a crear imágenes personalizadas para la implementación de Windows 10, ni a habilitar funciones de seguridad, ni a actualizar el Configuration Manager a la versión «Current Branch», según la lista «Out of Scope». Para estas tareas, Microsoft aconsejó a las organizaciones que se pusieran en contacto con un socio de Microsoft.

Puede encontrar más información sobre M365 y FastTrack en el sitio web de Microsoft, incluyendo secciones específicas para Office 365Windows 10 EnterpriseEnterprise Mobility + Security.

Gregg Keizer, Computerworld.com