Gartner predice un crecimiento sustancial en el gasto en software de colaboración

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Según Gartner, los principales impulsores de este crecimiento son los mercados emergentes y un creciente grupo de trabajadores del conocimiento que desean seguir involucrados.

Gartner basa esto en parte en los resultados de su encuesta digital de trabajadores entre 7.261 empleados de la empresa. El 58% usa herramientas diarias de mensajería en tiempo real para fines comerciales. El 45% usa las redes sociales a diario con fines comerciales.

Aunque es probable que aumente el gasto, Gartner dice que no hay un ganador claro en el mercado. Se espera que la mayoría de las compañías que hacen software de colaboración permanezcan enfocadas en casos de uso de nicho, incluso si agregan más funciones como análisis, administración de equipos y asistentes personales virtuales.

Esto también significa que el umbral es muy bajo para que las empresas se involucren en este mercado. El vicepresidente de Gartner Research, Craig Roth, espera que para 2023, casi el 60% de las aplicaciones empresariales de los proveedores de software incluyan alguna forma de software social y funciones de colaboración en sus carteras de productos de software.

Esto también significa que las empresas no usan un solo producto para todas las aplicaciones, sino que deben seguir confiando en carteras completas de aplicaciones y servicios de colaboración.

Toda esa fragmentación también viene directamente con varios desafíos, como la prevención de silos y la integración de plataformas importantes como Slack, Microsoft Teams y Google Hangouts.

Los tomadores de decisiones todavía quieren una plataforma de base, pero según el vicepresidente de investigación Craig Roth de Gartner acepta que no hay un proveedor único para todo. “Al mismo tiempo, los servicios de colaboración se convierten en servicios de infraestructura, lo cual es bueno. Pero eso también significa más silos, ya que todos quieren tener sus propios destinos «.

IDG.es