Skype vs. Zoom: ¿Cuál es mejor para trabajar desde casa?

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Con gran parte del mundo bajo órdenes de refugio en el hogar, muchas empresas han ordenado a sus empleados que trabajen desde casa. Esto ha hecho que las aplicaciones de videoconferencia sean esenciales. De hecho, Skype y Zoom, los dos nombres más reconocidos en esta categoría, han visto aumentar su uso de números.

Dado que ambas plataformas han hecho cambios en sus aplicaciones recientemente -Zoom para reprimir a los malos actores que interrumpen las reuniones y Skype para facilitar el uso de su producto- pensamos que es un buen momento para ver cómo se comparan. Esto es lo que necesitas saber antes de tu próxima reunión.

¿Qué es Skype?
Skype es la herramienta de telecomunicaciones de Microsoft que permite que varias personas interactúen remotamente en tiempo real. Inicialmente, la aplicación fue diseñada para hacer llamadas de voz a través de Internet. Si bien esa sigue siendo su capacidad principal, ha evolucionado para incluir también llamadas de video y mensajería instantánea. La aplicación es compatible con Windows, Mac OS, Linux, Android, iOS, Xbox y dispositivos Amazon Alexa.

Skype admite hasta 50 personas por videollamada o audio llamada.

¿Qué es Zoom?
Zoom es una herramienta de videoconferencia basada en la nube. Creada pensando en las grandes empresas, permite a los usuarios organizar y grabar reuniones, participar en chats de grupo y colaborar como si estuvieran en la misma oficina. La aplicación funciona con los sistemas operativos Windows, Mac, Android e iOS.

Skype vs. Zoom: Características
Si bien tanto Skype como Zoom le permiten realizar videoconferencias y grabarlas para revisarlas más tarde, difieren significativamente en escala. Skype puede admitir hasta 50 participantes en una sola videoconferencia (el mismo límite se aplica a las llamadas de voz). Zoom puede dar cabida a un máximo de mil participantes de video y 49 videos en pantalla.

Otra diferencia: Tanto Zoom como Skype permiten a los usuarios participar en una reunión incluso si no tienen una cuenta; simplemente pueden unirse a través de un enlace o código compartido. Pero Skype recientemente subió la apuesta con una característica llamada Meet Now que ha sido promovida fuertemente durante el cierre del coronavirus. Los anfitriones ahora pueden crear y compartir una reunión gratuita incluso si no tienen el software de Skype descargado en su máquina. El proceso se realiza a través de una interfaz web de Skype y solo requiere unos pocos clics.

Zoom admite cientos de participantes por reunión.

Una vez que mira más allá de la videoconferencia, las características básicas de las dos herramientas se comparan bastante favorablemente. Ambas admiten compartir la pantalla, la pizarra y el intercambio de documentos y otros archivos, todo ello esencial para realizar el trabajo. Zoom, sin embargo, tiene algunas capacidades de las que carece Skype, como sesiones de grupo, la capacidad de generar transcripciones de reuniones, la organización de seminarios web y un sólido conjunto de herramientas de análisis e informes de reuniones.

Skype vs. Zoom: Integración de aplicaciones
Puede expandir el poder de cada herramienta a través de una serie de integraciones con otras aplicaciones. Skype se integra con otros productos de Microsoft como Word, OneDrive y Outlook, así como con aplicaciones de terceros como Slack y WordPress. Zoom ofrece una variedad de integraciones de aplicaciones de terceros a través de su App Marketplace. Estas incluyen opciones populares como Slack, LinkedIn y Google Drive, y docenas más en ventas, marketing, finanzas, salud y otras categorías.

Skype vs. Zoom: Privacidad
Tanto Zoom como Skype utilizan un cifrado de extremo a extremo para proteger las comunicaciones. Sin embargo, algunas de las funciones básicas de Zoom han sido cuestionadas por sus vulnerabilidades de privacidad.

La más notable es una reciente oleada de Zoombing: el acto de usar la función de compartir pantalla de Zoom para mostrar imágenes violentas o pornográficas en una reunión. Los trolls emprendedores han estado explotando el hecho de que Zoom no requiere que el anfitrión de la reunión conceda el acceso para compartir la pantalla a otro participante. Todo lo que necesitan es un enlace a la reunión para entrar y volver a entrar con un nuevo nombre, si está bloqueada, en una videoconferencia. El Zoombing se ha convertido en una molestia tan grande que algunos distritos escolares y la ciudad de Nueva York han prohibido el uso de Zoom para el aprendizaje en línea durante el cierre de escuelas por el coronavirus. Zoom ha respondido en parte habilitando su función de sala de espera, que permite al anfitrión controlar cuándo un participante se une a la reunión, para todas las cuentas gratuitas, y añadiendo más protocolos de contraseña

Puede compartir y anotar documentos en Zoom.

Otro informe reciente destacó características y configuraciones que podrían ser utilizadas por los empleadores para comprometer la privacidad de los empleados, como las grabaciones y transcripciones de las reuniones y un rastreador de atención de los asistentes incorporado. También señaló que la cautelosa semántica de la política de privacidad de la empresa no es nada tranquilizadora.

Para ser justos, muchos escritores y editores de PC World han usado Zoom para hacer videoconferencias sin incidentes. Pero como con cualquier aplicación o plataforma, debería asegurarse de que entiende y se siente cómodo con sus características y políticas antes de usarla.

Skype vs. Zoom: Precios
El uso de Skype es gratuito para cualquier comunicación entre usuarios de Skype. Eso incluye videoconferencias, chat y llamadas de voz por Internet. Si desea llamar a un teléfono móvil o fijo de alguien, deberá comprar crédito de Skype o un plan. El crédito se ofrece en un nivel basado en minutos: Cinco dólares ofrece hasta 165 minutos, 10 dólares hasta 330 minutos y 25 dólares hasta 830 minutos. Los planes mensuales ofrecen minutos ilimitados y se basan en la región geográfica a la que desea llamar. Un plan solo para EE.UU. cuesta tres dólares al mes, un plan para EE.UU. y Canadá cuesta cuatro dólares al mes, un plan para América del Norte cuesta siete dólares al mes y un plan mundial cuesta 14 dólares al mes.

Zoom también ofrece un plan Básico gratuito, que proporciona videoconferencia y colaboración y permite acoger hasta 100 participantes. Hay un límite de 40 minutos de reunión con el plan Básico, aunque es posible simplemente hacer clic en el mismo enlace para reanudar la reunión después de eso. Los planes Pro, Business y Enterprise cuestan entre 15 y 20 dólares por anfitrión, por mes, y añaden más características empresariales. Estos planes pagados incluyen 100, 300 y 500 participantes, respectivamente, pero un complemento de reunión grande (de 65 a 110 dólares por anfitrión/mes, puede acomodar hasta mil participantes).

En resumen…
Ambas herramientas facilitan la comunicación a distancia, pero hay que considerar algunas cosas antes de elegir una sobre la otra. Skype es sin duda la más fácil de usar de las dos aplicaciones, en gran parte debido a su larga historia como aplicación de consumo. Simplemente, más gente ya sabe cómo usarla. Sin embargo, su límite de 50 participantes la hace más adecuada para pequeñas empresas y equipos. Zoom es la elección clara para las empresas de tamaño empresarial gracias a su soporte de alto número de participantes y a sus profundas características empresariales.

Michael Ansaldo, PCWorld.com