Problemas entre la memoria Optane y la actualización de Windows 10

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Intel confirmó los informes de que la actualización de Windows 10 de mayo del 2020 de Microsoft está causando problemas con ciertos tipos de memoria Optane de Intel. La compañía señaló el viernes por la tarde que había emitido una solución para el problema.

De acuerdo con un informe de Windows Latest, ciertos usuarios están reportando problemas de compatibilidad con la memoria Optane de Intel, específicamente la incapacidad de cargar el iaStorAfsServiceApi.dll que un usuario reportó a través de Twitter. Microsoft Education confirmó que Intel Optane no parece ser compatible con la actualización de mayo del 2020 en un tweet de seguimiento.

El viernes, un portavoz de Intel confirmó que Intel está al tanto del problema, y está trabajando con Microsoft en una solución. Le dijo a PCWorld que los problemas de compatibilidad se aplican específicamente a la memoria Intel Optane H10 y a la memoria Optane M10 original, que debutó en el 2017.

Intel diseñó Optane como una especie de caché rápida y persistente para hacer girar los discos duros, lo que tenía mucho sentido cuando el Optane de estado sólido estaba conectado a un disco duro relativamente lento. La idea era que el PC leyera la información más frecuentemente accedida desde la caché de Optane, acelerando el rendimiento general. La memoria H10 de Optane combina Optane con un SSD separado, unido en la cadera como una unidad coherente. En este momento, solo se vende a fabricantes de computadoras personales para incorporarla a los portátiles.

El último Windows observó que el proceso de instalación elimina un archivo de fijación de la memoria de Optane del dispositivo, pero aun así intenta ejecutarlo. Esto da como resultado errores de compatibilidad y problemas de rendimiento, señaló el sitio. Intel negó esto. «No se conoce ninguna degradación funcional o de rendimiento para la Intel Optane Memory M10/H10 cuando se actualiza el sistema operativo (SO) Windows 10», indicó Intel en un comunicado.

También señaló que el error había sido reportado a Microsoft como parte del proceso de Windows Insider, pero que de alguna manera llegó a la versión final. No está claro si los usuarios que están reportando problemas con la Actualización de mayo 2020 y la Memoria Optane están forzando la actualización a través de la herramienta Media Creation, o simplemente están solicitando la actualización a través del proceso normal de Windows Update. Por ahora, la Actualización de Mayo 2020 es accesible solo si un usuario la solicita específicamente a través de Windows Update.

Intel dijo el viernes que está trabajando con Microsoft para preparar una respuesta. «Somos conscientes de este problema», señaló un portavoz en un correo electrónico. «Estamos hablando con Microsoft en este momento, y pronto tendremos una respuesta, que incluirá un sitio donde los usuarios pueden obtener ayuda con este tema».

El viernes por la tarde, Intel dijo que había publicado un documento de soporte que detalla los pasos que los usuarios deben tomar en caso de que se encuentren con un problema con la Memoria Optane afectada. Los pasos implican la reparación de las extensiones de Intel Optane Pinning Explorer y la remoción y eliminación del antiguo paquete de extensiones.

La actualización de Windows 10 de mayo de 2020 de Microsoft se ofrece actualmente a los usuarios de Windows 10 que lo soliciten. Sin embargo, se está bloqueando si los usuarios se ven afectados por alguno de estos problemas en esta página de soporte. Esa página no tiene actualmente ningún problema de compatibilidad con la memoria Optane de Intel.

Mark Hachman, PCWorld.com