7 características que todo líder de IT debe tener

El liderazgo tiene poco que ver con los títulos o la antigüedad; es una actitud que se desarrolla con el tiempo a través del estudio, la práctica y el compromiso. ¿Estás listo para convertirte en un verdadero líder?

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Convertirse en un líder de TI – alguien que inspire a los equipos a alcanzar constantemente nuevas alturas – requiere habilidades que sólo pueden adquirirse con el tiempo, a través de un trabajo duro y un compromiso constante.

Los líderes que inspiran y promueven el crecimiento son generalmente descritos como vibrantes, apasionados, ejemplares y energéticos. Estas personas no sólo se centran en ayudar a los equipos a alcanzar sus objetivos previstos, sino que también trabajan duro para ayudar a los miembros del equipo a alcanzar su máximo potencial.

Convertirse en un líder respetado y valorado no es fácil, pero es una meta al alcance de cualquiera que esté dispuesto a comprometerse con esta tarea. Aquí hay siete características clave que todo líder de la informática debe poseer y cómo adquirirlas.

1. Agilidad
Los líderes reconocen rápidamente las nuevas tendencias comerciales y tecnológicas y actúan en consecuencia. Asimismo, cuando aparece un obstáculo, tienen la resolución y la velocidad para cambiar rápidamente de marcha y cambiar su enfoque. La pandemia de COVID-19, por ejemplo, obligó a los líderes de la tecnología de la información a realizar rápidos cambios para mantener sus empresas operativas y competitivas, incluyendo la implementación de múltiples herramientas y tecnologías nuevas. «Los líderes de TI deben ser ágiles para responder a una nueva forma de trabajo», dijo Tim Bridges, vicepresidente de la empresa de consultoría de negocios Capgemini. «Deben tener la capacidad de tomar decisiones rápidamente para posicionar sus equipos y empresas para el éxito.

Ganar agilidad requiere tiempo y experiencia. «Un líder debe creer que no es la persona más inteligente de la sala y, por lo tanto, tratar de aprender y cambiar por sí mismo», aconseja Bridges. «Además, quienes han experimentado grandes cambios en el pasado se sentirán más cómodos al enfrentarlos de nuevo y es probable que estén más dispuestos a llevar a cabo un proyecto importante.

Bridges señala que, debido a los desafíos que presenta la emergencia de COVID-19, muchos líderes de la tecnología de la información están ahora en el camino de ganar agilidad. «En unos pocos años, estos mismos líderes de la TI estarán mucho mejor preparados para un rápido cambio de rumbo o para navegar en un paisaje tecnológico siempre cambiante».

2. Visión
Desde hace mucho tiempo se reconoce que una visión firme de las contribuciones y objetivos de la tecnología de la información es un atributo fundamental del liderazgo. «Los líderes de TI deben vender la visión de un futuro: un futuro mejor, más conectado y centrado en el uso de la tecnología», dice Chris Bedi, CIO del desarrollador de software en la nube ServiceNow. A medida que se enfrentan a los desafíos de la transformación digital, los líderes de la tecnología de la información deben ser capaces de comunicar el cambio de manera eficaz en toda la empresa.

«Como CIO, me gusta considerarme como el ‘jefe de comunicaciones’ para de la transformación digital», añade Bedi. «Cada parte del negocio se verá afectada por la transformación digital y los líderes de TI deben comunicarse con los empleados de todos los departamentos sobre lo que significa para su trabajo».

Desafortunadamente, incluso la estrategia más clara y el plan mejor definido pueden verse obstaculizados por fuerzas y acontecimientos internos y externos. «Los factores organizativos, como el cambio de los profesionales de los negocios, requieren una recalibración continua a medida que los modelos de negocio evolucionan», explica Paul Rohmeyer, profesor asociado del Instituto de Tecnología Stevens y director del programa de Master en Sistemas de Información de la escuela. Factores externos, como los cambios en las condiciones económicas o de mercado, o crisis como la pandemia COVID-19, pueden aparecer repentinamente. «Tales eventos requieren que los líderes de TI reconozcan y respondan rápidamente para permitir y motivar a los equipos de TI a continuar su trabajo».

También es importante recordar que los líderes de la tecnología de la información no son colaboradores individuales de proyectos o actividades. «Su trabajo consiste en articular una visión y luego ofrecer orientación, herramientas, recursos, capacitación, entrenamiento, tutoría y retroalimentación para ayudar a los equipos a implementar esa visión», dice Kelby Zorgdrager, CEO de la empresa de capacitación de TI DevelopIntelligence.

3. Empatía
Un líder de TI debe respetar y empatizar con el personal, los colegas y, sobre todo, los clientes. «Un experto en tecnología que tiene empatía con el cliente, y se ha tomado el tiempo para entender lo que necesita y quiere, crea soluciones que realmente resuelven sus problemas», dice Rohan Amin, CIO de la banca de consumo y comunitaria de JPMorgan Chase.

«Ser capaz de ofrecer una gran experiencia de TI a los interesados requiere equilibrar la visión con la tecnología y los recursos», dice Sharon Mandell, vicepresidenta senior y CIO de Juniper Networks. «Apoye a sus usuarios y clientes y vea cómo hacen su trabajo», aconseja. Interactúe con sus socios y trate de aprender lo más posible sobre sus productos y procesos. «Comprende su experiencia con la tecnología y pregúntate qué puedes hacer para mejorarla».

Cultivar el respeto y la empatía crea una mente abierta dispuesta a abrazar nuevas perspectivas y a superar prejuicios irracionales. «Su empresa y sus clientes se beneficiarán directamente de las innovaciones creadas por sus equipos si promueven un entorno en el que puedan prosperar personas y perspectivas diferentes», dice Amin. «Si quieres que tus clientes estén satisfechos con los productos que les ofreces, deben ser hechos por gente como ellos.

4. Estabilidad
Incluso en períodos de inestabilidad, incertidumbre o crisis, un líder de la tecnología de la información debe estar preparado para seguir persiguiendo su visión, a pesar de las distracciones y la reducción de recursos. Los líderes informáticos que pierden la calma en tiempos difíciles se arriesgan a perder el tiempo, a tomar malas decisiones y a perder el respeto.

«La capacidad de tomar decisiones en condiciones de crisis se desarrolla a través de la preparación individual y organizativa, así como la conciencia de que las condiciones están cambiando rápidamente», explica Rohmeyer. «Esto sólo puede ocurrir en un entorno basado en una cultura de estrecha cooperación entre la tecnología y los líderes empresariales».

Rohmeyer señala que un buen líder establece estrechas relaciones internas mucho antes de que se produzca una emergencia.

5. Autenticidad
La autenticidad proviene de la constante construcción de la confianza con el personal, la dirección, los clientes y los socios comerciales. La gente auténtica posee un aura única. «Todos tendemos a gravitar hacia las personas que son auténticamente ellos mismos», señala Jay Upchurch, CIO del proveedor de software de análisis SAS.

La autenticidad no puede cultivarse rápidamente. «Es innato en todos nosotros, pero luchamos por sacarlo a la luz», observa Upchurch. Sin embargo, vale la pena porque es más fácil para un auténtico líder crear confianza con sus colegas. «Al dejar espacio para la confianza, la diversidad, la inclusión y el coraje, surge la plena libertad de pensamiento, expresión e innovación», dice.

La autenticidad comienza con la conciencia de sí mismo. «Piensa en tus valores personales y por qué los valoras», aconseja Upchurch. Entonces encuentra el coraje de ser auténtico y comparte tus pensamientos y emociones con otros a través de un comportamiento consistente y una comunicación transparente. «Si eres auténtico, los que te rodean te corresponderán», dice. «Cuando eso sucede, se pone en marcha un círculo virtuoso que da a todos la oportunidad de ser auténticos.

6. Disponibilidad
Un líder debe comprometerse a construir relaciones estrechas y mutuamente beneficiosas con sus colegas tanto dentro como fuera de la empresa. «Cuanto más entienda un líder de TI las líneas de negocio y los retos de sus socios comerciales, mejor será su posición para proporcionar soluciones y hacer avanzar el negocio», dice Rob Byron, vicepresidente de Keystone Partners, una empresa de consultoría de negocios.

La disponibilidad impulsa la innovación y los objetivos compartidos. «Los líderes de TI deben desarrollar habilidades de relación y asociación para entender el negocio y los desafíos que enfrenta, a fin de ayudar efectivamente a innovar y transformar el negocio, especialmente durante la pandemia mundial de COVID-19», dice Byron. La creación de grupos de trabajo de colaboración ayudará a los equipos de TI a promover una actitud orientada a los negocios, y a alentar a los colegas de negocios a integrar una mentalidad tecnológica en la planificación empresarial.

7. Curiosidad
Muchos gerentes de TI analizan en exceso o complican innecesariamente las decisiones al no hacerse una pregunta simple y básica: ¿por qué es necesaria esta acción? «Siempre es importante entender la situación, las oportunidades, nuestra gente, sus motivaciones y ser curiosos», dice Tracy Ring, que trabaja en ecosistemas y alianzas analíticas/AI en la empresa de servicios profesionales Deloitte.

La clave para estimular la curiosidad es evitar formar equipos de personas con ideas afines. «La diversidad es un paso clave para hacer preguntas interesantes, considerar diferentes puntos de vista y sugerir ideas y oportunidades que no habríamos pensado por nuestra cuenta», dice Ring. «Sin curiosidad, simplemente nos quedamos quietos en nuestros silos y no podemos evolucionar en nuevas direcciones.

La mejor manera de mantener la curiosidad, según Ring, es empezar cada día con el conocimiento de que habrá algo nuevo que aprender. «La curiosidad impulsa la autenticidad, las relaciones más profundas y la confianza», concluye, «todas las características que definen a un verdadero líder».

IDG.es