Google Workspace se dirige a los trabajadores de primera línea con un nuevo nivel

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Google ha introducido un nivel de Workspace para los trabajos de primera línea, como el comercio minorista, la hostelería y el personal sanitario. La empresa también ha presentado hoy nuevas funciones de gestión del tiempo y seguimiento de la productividad para el software principal de Workspace, anteriormente G Suite.

La edición Workspace Frontline incluye todas las aplicaciones estándar de Workspace, como Gmail, Calendar y Chat, así como la gestión avanzada de puntos finales para proteger los dispositivos móviles de los empleados.

«También hemos facilitado a los equipos empresariales la creación de aplicaciones personalizadas de AppSheet directamente desde Google Sheets y Drive para que los trabajadores de primera línea puedan digitalizar y agilizar su trabajo, ya sea la recogida de datos sobre el terreno, la notificación de riesgos de seguridad o la gestión de las solicitudes de los clientes», comentó Javier Soltero, vicepresidente y director general de Google Workspace, en una entrada del blog.

El nuevo nivel estará disponible en todos los países en los que se vende actualmente Workspace y su lanzamiento está previsto para principios de abril.

El precio del nuevo nivel no estaba disponible de inmediato; un portavoz de Google prometió que los precios de la edición Frontline Worker se compartirían en «las próximas semanas».

Google ya ofrece acceso a su paquete de aplicaciones junto con funciones como la gestión avanzada de puntos finales en su nivel Business Plus (18 dólares por usuario al mes), así como Business Starter (seis dólares al mes) y Business Standard (12 dólares al mes) con acceso a menos funciones y ciertas restricciones de uso.

Los trabajadores de primera línea han sido normalmente ignorados cuando se trata de acceder a las herramientas digitales. Sin embargo, esa falta de atención ha ido cambiando a medida que la importancia de las funciones de primera línea ha ido creciendo durante la pandemia.

«Con el aumento del trabajo a distancia durante la pandemia, se ha reconocido la importancia de estas funciones, y muchas empresas se están dando cuenta de que necesitan conectar mejor a estos trabajadores con la organización en general, sobre todo porque sus trabajadores de oficina ya no están en la oficina corporativa», sostuvo Angela Ashenden, analista principal de CCS Insight.

Google no es el primer proveedor de software de productividad que orienta sus herramientas al uso de los trabajadores de primera línea. Microsoft tiene dos complementos de Microsoft 365 para este fin; Microsoft 365 F1 y F3, que cuestan 2,25 y ocho dólares por usuario cada mes, respectivamente. Microsoft también ha desarrollado numerosas funciones de Teams dirigidas a los trabajadores sin escritorio.

Del mismo modo, Facebook anunció un complemento para su app Workplace en el 2019 que atiende a estos roles.

«Estamos viendo que las organizaciones de TI buscan adoptar un enfoque más holístico sobre cómo apoyar a sus empleados, dondequiera que se encuentren, y hay una lucha entre los proveedores de tecnología para ser la solución de referencia para este grupo», señaló Ashenden. «En gran medida, Google está jugando a ponerse al día con esta oferta dirigida, aunque ha tenido éxito en la habilitación de este grupo de trabajadores a través de sus licencias existentes”.

Ashenden añadió que, aunque Google aún no ha completado todos los detalles de la edición Frontline Worker, es probable que sea una versión reducida de Workspace que se centre en las funciones de comunicación centrales junto con la seguridad y la gestión de Workspace.

Worksapce ofrece ahora una función de «horario de trabajo segmentable» que permite a los usuarios designar cuándo están conectados y disponibles para las reuniones.

Google también ha anunciado un nuevo conjunto de funciones para Workspace con el fin de ayudar a los empleados a gestionar su vida laboral. Entre ellas se incluyen «horarios de trabajo segmentables» para que los usuarios puedan designar a sus compañeros cuándo están conectados y disponibles para reuniones; eventos recurrentes fuera de la oficina; una función de «tiempo de concentración» que limita las notificaciones durante ciertos periodos; e indicadores de ubicación que comparten los días que un empleado trabaja desde casa.

También hay una función de «información sobre el tiempo» que ofrece a los trabajadores métricas sobre cómo están empleando su tiempo, como las horas dedicadas al tiempo de concentración, el tiempo en reuniones y fuera de la oficina. Google dice que la información sólo la pueden ver los empleados, no sus jefes.

Matthew Finnegan Computerworld.com – CIOperu.pe

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