Mientras algunas empresas intentan que sus empleados vuelvan a la oficina, millones seguirán trabajando desde casa. Esto significa que los profesionales de las empresas intentan generar confianza en los equipos remotos con el objetivo de mantener su productividad y su salud mental y física. Ya hemos hablado de algunos enfoques para ayudar a las empresas a promover el trabajo a distancia, pero también es necesario cultivar la confianza para crear equipos remotos eficaces.
Soluciones digitales al reto del trabajo a distancia
Las tecnologías digitales mejoran el rendimiento, pero también aumentan el riesgo de agotamiento, ya que los empleados trabajan más horas en casa. «El establecimiento de expectativas precisas y la transparencia de los datos son fundamentales para crear confianza mutua e impulsar el éxito de los equipos remotos», escribió Laurence Goasduff, de Gartner. «Las empresas que lo consigan tendrán una plantilla más comprometida, una mayor retención de los empleados y una mayor capacidad para atraer a los mejores talentos», se hace eco Brian Kropp, analista de Gartner.
He aquí tres enfoques que podrían ayudar a las empresas a crear confianza en los equipos remotos.
Permitir a los empleados elegir el hardware
Permitir a los empleados elegir su propio hardware puede ayudar a impulsar el compromiso de los empleados. El director de informática de IBM, Fletcher Previn, ha hecho numerosas afirmaciones sobre los programas de elección de los empleados a lo largo de los años, afirmando, por ejemplo, que los usuarios de Mac tienen un 17% menos de probabilidades de abandonar la empresa y rinden más.
«No sé si los mejores empleados quieren Macs, o si dar a los empleados Macs los hace mejores, pero parece que hay muchas pruebas que apoyan que vale la pena tener un programa de elección de los empleados», dijo Previn en 2019. Numerosas estadísticas sugieren que los programas de elección de los empleados contribuyen a aumentar su compromiso. Según una encuesta de Jamf de 2019, por ejemplo, el 97% de los usuarios de Mac dicen sentirse más productivos cuando cambian de Windows a macOS.
Esto no quiere decir que las soluciones de Apple sean las herramientas adecuadas para todos los empleados o que todo el mundo quiera utilizarlas, pero sí sugiere que la oportunidad de utilizar estas soluciones puede ayudar a impulsar el compromiso de los empleados. También sabemos que muchas empresas ya están buceando en el entorno de hardware y software de Apple mientras la pandemia continúa.
Utilizar aplicaciones para apoyar la supervisión digital
Trello, Slack y las aplicaciones de gestión de proyectos como Omni Plan, Merlin y MeisterTask, entre otras, no sólo proporcionan información útil sobre los objetivos empresariales, sino que también pueden ayudar a crear transparencia dentro del proceso de gestión.
Los miembros individuales del equipo y los propios equipos pueden beneficiarse del acceso a la información sobre su propio rendimiento. Utilice aplicaciones como éstas para incluir a sus equipos en una visión del proyecto basada en objetivos. De este modo, sus equipos tienen visibilidad de su posición global dentro de un proyecto y se convierten en datos útiles con los que orientar las decisiones futuras. Como alternativa, puede considerar herramientas como Factorial, Employment Hero, Zoho y otras, aunque muchas de ellas son, estrictamente hablando, soluciones de RRHH.
Ha habido cierto interés en la supervisión del rendimiento altamente intrusiva, pero las investigaciones sugieren que estas herramientas son contraproducentes. De hecho, este enfoque no sólo aumenta el estrés, sino que reduce la confianza, la creatividad y la motivación y puede llegar a perjudicar la calidad del trabajo realizado, según el informe de Microsoft sobre el nuevo futuro del trabajo. Para crear una experiencia positiva para los empleados, la información sobre el rendimiento debe recogerse a nivel macro, no a nivel micro.
Introducir comunicaciones fuera de lo común
Las reuniones de grupo y de rendimiento individual no siempre son suficientes; a veces es necesario un contacto informal. Para ello, algunas empresas organizan videollamadas individuales entre todos los niveles de la dirección y el personal para ayudar a romper las clásicas jerarquías corporativas y aumentar la conexión directa.
Muchos directivos están deseando establecer conexiones con los empleados no sólo para promover la productividad, sino también para crear espacios digitales de apoyo en los que los equipos puedan compartir retos y pedir ayuda con el estrés laboral y personal.
Al fin y al cabo, el contacto humano es importante para el bienestar. Sabemos que los problemas de salud mental y la sensación de aislamiento se han convertido en algo endémico durante la pandemia; por eso, incluso acciones quizá mundanas o prosaicas como el envío de pizzas a los miembros del equipo y la organización de reuniones virtuales de ocio con Houseparty pueden levantar la moral y permitir una mejor conexión personal.
También sabemos que los equipos que comparten experiencias traumáticas, como la actual pandemia, pueden acabar conectándose más estrechamente, pero para que esto ocurra es esencial animarles a utilizar las herramientas de colaboración digital de forma social.
Orange Business Services, por ejemplo, permite al personal utilizar las herramientas de colaboración empresarial que proporciona para el contacto social, no sólo para el trabajo. Es importante cultivar una cultura de confianza y apoyo mutuo basada en objetivos, manteniendo una conexión abierta dentro de equipos flexibles y ágiles.
Hay mucho que pensar hoy en día, y aunque nos esperan los mayores retos inherentes al cambio a lugares de trabajo híbridos, vale la pena considerar que las plataformas de Apple desempeñarán un papel clave en la empresa híbrida emergente.
Sin embargo, cuando la actividad empresarial también vuelva a la normalidad, muchas empresas tratarán de aprovechar la oportunidad del trabajo a distancia para reducir los costes operativos generales. Para las empresas que luchan por gestionar las fuertes pérdidas financieras debidas a la pandemia, la reducción de los costes de alquiler de los inmuebles puede suponer un salvavidas, lo que sugiere que, a pesar de cierta resistencia, el trabajo a distancia seguirá siendo una práctica popular en la era pospandémica.
Redacción CambioDigital OnLine
