Atlassian abre su plataforma a todos los equipos empresariales

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Atlassian ha lanzado una nueva plataforma, Jira Work Management, que lleva las capacidades de Jira a todos los equipos de negocio de la empresa, y permite a departamentos como el de marketing, recursos humanos, finanzas y diseño conectar fácilmente su trabajo con el de sus homólogos técnicos.

En el último año, las organizaciones han tenido que comprimir los planes de transformación digital de varios años en semanas y meses, y muchas se han esforzado por encontrar las herramientas adecuadas para apoyar a sus trabajadores y permitir que el trabajo colaborativo continúe.

Cameron Deatsch, director de ingresos de Atlassian, dijo que, aunque la empresa había visto a muchas organizaciones utilizar plataformas como Jira para hacer un seguimiento del trabajo mientras las oficinas estaban cerradas, la empresa entiende que sentarse junto a los compañeros en la oficina ofrece beneficios que no son fáciles de replicar en casa.

«Hay un montón de cosas que son fáciles de rastrear cuando está … con su equipo, pero a medida que se vuelve virtual, no puede simplemente saltar a una videollamada cada vez que quiere tener una conversación sobre una pequeña tarea», dijo. «Obviamente, puede hacer algo por correo electrónico, o Slack, o PowerPoint, u hojas de cálculo, pero no es capaz de hacer un seguimiento de las cosas y es muy fácil perder el trabajo».

Deatsch se dio cuenta de que un número cada vez mayor de empresas con equipos técnicos que ya utilizaban Jira estaban cooptando la plataforma para usos no técnicos, exprimiéndola y modificándola para hacer frente a problemas para los que Jira no fue construido.

Charlez Betz, analista principal al servicio de los profesionales de infraestructuras y operaciones de Forrester Research, afirmó que en los últimos 12 meses se ha producido un cambio en el ámbito de la gestión de proyectos.

«Vemos un claro paso «del proyecto al producto»: equipos estables a largo plazo que manejan continuamente un flujo de mejora continua», señaló. «Jira en su núcleo ha manejado esto razonablemente bien, y Jira Work Management aporta una capacidad similar para los equipos no técnicos».

Para Deatsch, Jira Work Management representa un gran paso para Atlassian; llevar la plataforma fuera de lo que se considera su núcleo histórico de resolver en gran medida cuestiones técnicas, y convertirla en algo que apoye procesos de gestión de trabajo más amplios.

Aunque sacar a Jira del espacio de desarrollo de software podría haber levantado inicialmente las cejas, el mayor riesgo para Atlassian era no hacer nada, anotó Betz.

Capacidades básicas
Jira Work Management ofrece tres funcionalidades básicas para ayudar a las organizaciones a lograr la continuidad del trabajo. Estas incluyen una plataforma intuitiva y fácil de usar, una nueva vista y una conexión con los equipos técnicos que ya utilizan la plataforma tradicional de Jira.

Las nuevas vistas incluyen:

List, que extiende la experiencia de una hoja de cálculo a Jira y proporciona una forma eficaz de gestionar el trabajo a cualquier escala, desde cargas de trabajo individuales hasta grandes proyectos interempresariales.

Calendar, que añade el contexto del tiempo al trabajo, permitiendo a las empresas ver los plazos y actualizar el trabajo en un formato fácil de entender.

Timeline, que representa un perfeccionamiento del tradicional diagrama de Gantt, diseñado para resaltar las conexiones y dependencias entre los flujos de trabajo.

Board, que muestra las tareas de trabajo en la progresión lógica del flujo de trabajo al que pertenecen, ofreciendo a los usuarios una forma flexible de ver, gestionar e informar sobre el trabajo en curso.

Forms, que ofrece formularios de arrastrar y soltar para recoger solicitudes y consolidar el trabajo relacionado con los proyectos, reduciendo la fricción y las desconexiones del equipo.

El diseño intuitivo tiene en cuenta que no todas las empresas que deseen desplegar Jira Work Management tendrán un «asistente de Jira» en el sitio para guiar a los nuevos usuarios a través de la plataforma. «Tenemos una carta única para la gestión del trabajo, que es que los nuevos equipos que saltan a [una plataforma] por primera vez deben ser capaces de rastrear y gestionar su trabajo sin ningún tipo de formación», sostuvo Chase Wilson, jefe de marketing de productos de Jira Work Management.

Vista de Jira Work Management List.

Los nuevos usuarios tendrán acceso a más de 20 nuevas plantillas de proyectos empresariales y obtendrán una automatización ilimitada y gratuita dentro de los proyectos. Los usuarios pueden seleccionar reglas prefabricadas de la biblioteca de automatización empresarial o crear reglas personalizadas para cualquier caso de uso y departamento. La automatización también se conecta con Slack, Microsoft Teams y proveedores de correo electrónico para extender el poder de Jira a otras herramientas.

Además, aunque Jira Work Management tiene en cuenta que los equipos empresariales trabajan de forma diferente a sus homólogos técnicos, la arquitectura compartida entre este, Jira Software y Jira Service Management permite que la colaboración entre departamentos se produzca sin problemas, incluso cuando los equipos implicados utilizan diferentes versiones de la plataforma Jira.

Vista Jira Work Management Board.


Betz dijo que, en general, Jira Work Management es coherente con la tendencia general hacia la gestión de servicios empresariales.

«Jira como marco de trabajo es una plataforma potente, estable y bien conocida. No ha sido tan rica en características como los principales actores como ServiceNow y Cherwell (ahora Ivanti), pero las recientes adquisiciones de Atlassian en los espacios de gestión de datos y de interfaz de usuario están cerrando la brecha», señaló.

Charlotte Trueman Computerworld.com

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