IBM se separa de su negocio de servicios y nace Kyndryl

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Kyndryl es el nuevo nombre del negocio de servicios de infraestructura gestionada de IBM, que se escindirá como empresa independiente a finales del 2021. Inicialmente, poco cambiará para los clientes -excepto quizás el logotipo en su factura-, pero con el tiempo la separación de Kyndryl de IBM permitirá a ambas empresas innovar y trabajar con nuevos socios. 

¿Qué hace Kyndryl?
Básicamente, Kyndryl hace exactamente lo mismo que la unidad de servicios de infraestructura gestionada del segmento de Servicios Tecnológicos Globales de IBM: externalizar la gestión de la infraestructura informática de las empresas, ya sea de IBM o de otro proveedor. 

Kyndryl se está organizando en seis prácticas globales de servicios gestionados, y una práctica de asesoramiento a clientes que combinará servicios gestionados, servicios de asesoramiento e implantación. Cada una de las seis prácticas globales gestionará un aspecto diferente de la tecnología: 

  • Aplicaciones, datos e IA 
  • Nube 
  • Core enterprise y zCloud, la oferta de mainframe como servicio de IBM 
  • Lugar de trabajo digital 
  • Red y borde 
  • Seguridad y resiliencia 

¿Qué significa Kyndryl?
Kyndril afirma que su nombre se deriva de las palabras kinship (familia) y tendril (zarcillo). Evocan el nuevo crecimiento y el trabajo conjunto, y definitivamente no se refieren a algún tipo de medicamento o a un personaje en un fantasioso juego de rol de fantasía en línea. 

¿Qué significa la separación de Kyndryl para IBM?
IBM seguirá siendo una de las mayores empresas tecnológicas del mundo. Después de la escisión, su mayor segmento operativo será Cloud and Cognitive Software, que aportó 23 mil millones de dólares de ingresos en el 2020, seguido de Global Business Services, su unidad de consultoría, con 16 mil millones de dólares. Global Technology Services, el segmento del que se escinde Kyndryl, se reducirá a unos siete mil millones de dólares de ingresos derivados de la unidad de negocio restante de Servicios de Soporte Tecnológico. 

¿Qué tamaño tiene Kyndryl?
Puede que a Kyndryl le falten vocales, pero comienza su andadura con 4.600 clientes (incluidos 75 de la lista Fortune 100), más de una cuarta parte de los 350 mil empleados de IBM, actividades que generan 19 mil millones de dólares de ingresos anuales, y una cartera de pedidos (es decir, contratos de mantenimiento a largo plazo de todos esos clientes) de unos 62 mil millones de dólares. El lugar que ocupa en la clasificación depende de lo que se mida. IBM dice que Kyndryl será el mayor proveedor de servicios de infraestructura gestionada, el doble de cualquier otro, pero la publicación del canal de TI, CRN, dice que Kyndryl será solo el quinto mayor proveedor de soluciones, detrás de Accenture, lo que queda de IBM, DXC Technology y Tata Consulting Services. 

¿Está Kyndryl contratando?
¡Como una locura! Aunque heredó unos 90 mil empleados de IBM, Kyndryl contrató a más de una docena de altos ejecutivos en el 2021, y tiene 1.509 ofertas de trabajo de nivel inferior publicadas en el momento de escribir este artículo, más de 300 de ellas en EE.UU., con otras concentraciones significativas en Hungría, Brasil, la República Checa, Polonia y Costa Rica. La mitad de las vacantes son para especialistas técnicos, con más de cien vacantes en arquitectura de sistemas y ventas. 

¿Quién trabaja en Kyndryl?
La mayor parte del personal de Kyndryl se limita a cambiar de dirección de correo electrónico y sigue haciendo el mismo trabajo para los clientes que hacía en IBM antes de la separación. De hecho, Kyndryl se ha esforzado por asegurar a los clientes que sus puntos clave de contacto y apoyo, así como los demás miembros del equipo con los que trabajan, no cambiarán; y que la empresa incluso seguirá trabajando con expertos de otras divisiones de IBM como lo hacía antes. 

Sin embargo, la empresa está trayendo sangre nueva para muchos de los puestos más altos, bien contratando a personas de otras empresas, o bien robando de otras divisiones de IBM. 

El CEO, Martin Schroeter, es un ex-IBM: Dejó la compañía en junio del 2020, antes de que se anunciara la escisión, y volvió para dirigir Kyndryl, entonces conocida como NewCo, en enero del 2021. Anteriormente fue vicepresidente senior de mercados globales en IBM, y antes de eso su director financiero. 

Los siguientes nombramientos de alto nivel, en marzo, fueron los de la presidenta del grupo, Elly Keinan, otra ex de IBM que se dedicó al capital riesgo después de 33 años en la empresa; y la directora de marketing, María Bartolomé Winans, que llegó a la escisión directamente desde su puesto de CMO para IBM Américas. 

El director global de Asuntos Corporativos, Una Pulizzi, fue una nueva contratación en abril, anteriormente en un papel similar en GE; mientras que el consejero general, Edward Sebold, era director jurídico de la división Watson Health de IBM. 

A principios de mayo del 2021 se produjeron más fichajes de altos cargos de IBM. La directora de Transformación, Nelly Akoth, trabajaba antes en IBM Global Business Services; Leigh Price pasó de un puesto de liderazgo en estrategia y desarrollo corporativo a otro; y Vineet Khurana se convirtió en controlador de Kyndryl tras cinco años en tres puestos diferentes de director financiero en IBM. 

No fue hasta la segunda quincena de mayo cuando Kyndryl empezó a nombrar a sus principales técnicos: 

El CIO, Michael Bradshaw, es nuevo en IBM, tras haber sido CIO en NBC/Universal y CIO de sistemas de misión y formación en Lockheed Martin. 

El CTO, Antoine Shagoury, es un antiguo CIO del banco estadounidense State Street y de las bolsas de valores de Londres y Estados Unidos. Más recientemente, trabajó en la sociedad de asesoramiento estratégico Ridge-Lane. 

Otros altos cargos de Kyndryl contratados fuera de IBM son: 

  • Vic Bhagat, antiguo CIO de Verizon Enterprise Solutions, EMC y varias unidades de GE, como responsable de su práctica de asesoramiento a clientes. 
  • Maryjo Charbonnier, directora de Recursos Humanos, anteriormente en Wolters Kluwer. 
  • El director financiero David Wyshner, que anteriormente dirigió las finanzas de XPO Logistics, una empresa de externalización de la gestión de la cadena de suministro, y antes de eso ayudó a Wyndham Worldwide a dividirse en empresas separadas 
  • Harsh Chugh, recientemente director financiero del proveedor de SaaS PlanSource. 

¿Qué es lo siguiente para IBM?
Las necesidades de los clientes en cuanto a servicios de aplicaciones y servicios de infraestructura son divergentes, por lo que la escisión de Kyndryl permitirá a IBM centrarse en el crecimiento de su plataforma de nube híbrida abierta y de sus capacidades de IA, señaló el CEO de IBM, Arvind Krishna, en octubre del 2020. La escisión hace que IBM pase de ser una empresa dirigida a los servicios, a otra que obtiene más de la mitad de sus ingresos del software y las soluciones. 

Pero hasta que ese crecimiento se afiance, Kyndryl e IBM seguirán siendo cercanas, ya que comenzarán sus vidas separadas como los mayores clientes de la otra. 

Peter Sayer CIO.com – CIOPeru.pe

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