Cisco presenta su nuevo índice de Trabajo Híbrido

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Cuando se trata de dar soporte a la emergente fuerza de trabajo híbrida, conseguir la red y la seguridad adecuadas es lo más importante para los líderes de TI de las empresas.

Este es uno de los hallazgos detallados en el nuevo Índice de Trabajo Híbrido de Cisco, que, según la compañía, se actualizará trimestralmente para medir cómo evolucionan los hábitos de los trabajadores y de la tecnología a medida que continúa la pandemia de la COVID-19.

Cisco afirma que el índice recoge información de puntos de datos anónimos de clientes extraídos de varios de sus productos, como la red Meraki, la visibilidad de Internet ThousandEyes, la colaboración Webex y las plataformas de seguridad Talos, Duo y Umbrella. El índice también incorpora datos de encuestas de terceros de más de 39 mil encuestados en 34 países.

Desde el inicio de la pandemia del COVID-19 y el aumento masivo de trabajadores remotos, las empresas se han enfrentado al reto de apoyar plenamente una fuerza de trabajo híbrida, y el índice de Cisco refleja muchos de los cambios que se han producido. Algunas de las conclusiones del Índice de Trabajo Híbrido son

  • Las redes domésticas son ahora una de las partes más críticas de la red empresarial. Se ha producido un crecimiento dos veces más rápido de los dispositivos de teletrabajo respecto a los routers de las oficinas, lo que demuestra que la conectividad de clase empresarial se está expandiendo significativamente hacia el hogar, declaró Cisco.
  • Los dispositivos que se conectan a las redes Wi-Fi de las oficinas han aumentado un 61% con respecto a hace seis meses. Este crecimiento está liderado por los sectores de la enseñanza superior, los servicios profesionales y la hostelería.
  • Antes de la pandemia, la gente utilizaba los dispositivos móviles el 9% del tiempo para conectarse a sus reuniones. En un mundo de trabajo híbrido, esta cifra se ha triplicado y se sitúa ahora en el 27%.
  • Durante la pandemia, los intentos de acceso remoto malicioso crecieron 2,4 veces. En septiembre del 2021, la fuerza de trabajo híbrida fue blanco de más de 100 millones de amenazas de correo electrónico diarias.
  • Los empleados remotos están trabajando utilizando múltiples dispositivos remotos y móviles, lo que amplía el panorama de las amenazas. Los trabajadores híbridos están utilizando múltiples dispositivos, y se conectan directamente a Internet para acceder a las aplicaciones en la nube. El trabajo que se realizaba principalmente en los puntos finales gestionados ahora se realiza en los no gestionados.
  • Las redes de los proveedores de la nube demuestran más estabilidad que los proveedores de servicios de Internet (ISP): De enero del 2020 a agosto del 2021, las redes de proveedores de nube representaron solo el 5% del volumen de incidentes de interrupción. Las redes de los ISP representaron el 95% restante de los incidentes de interrupción.
  • Las pequeñas empresas vuelven a los espacios de trabajo físicos más rápido que las grandes empresas y utilizan más ancho de banda, confiando en herramientas de colaboración como la videoconferencia para comunicarse con contactos internos y externos más que nunca.
  • Las empresas consideran que las aplicaciones de colaboración son el tipo de aplicación más importante para el éxito del trabajo híbrido: Las aplicaciones de colaboración son ahora el tipo de aplicación más vigilado a nivel mundial. Las aplicaciones de colaboración han superado el acceso seguro y la supervisión de las aplicaciones de productividad, que eran las más vigiladas al inicio de la pandemia y el paso al trabajo desde casa.

La investigación de Cisco -especialmente en torno a las herramientas de colaboración- es similar a las conclusiones recientes de Gartner. En su Encuesta sobre la Experiencia del Trabajador Digital, Gartner informa que el 80% de los trabajadores están utilizando herramientas de colaboración para el trabajo en el 2021, frente a poco más de la mitad de los trabajadores en el 2019. Esto supone un aumento del 44% desde que comenzó la pandemia.

«Las herramientas de colaboración encontraron una renovada importancia durante la COVID-19 por su papel para garantizar la productividad de los equipos repentinamente remotos», sostuvo Christopher Trueman, analista principal de investigación de Gartner, en un comunicado.

«A medida que muchas organizaciones cambian a un modelo de fuerza de trabajo híbrida a largo plazo, las tecnologías de productividad personal y de equipo basadas en la nube, junto con las herramientas de colaboración, formarán el núcleo de una serie de nuevos centros de trabajo que satisfacen los requisitos de varios trabajadores remotos e híbridos”.

Las herramientas de almacenamiento/compartición y de mensajería móvil en tiempo real también experimentaron un mayor uso durante la pandemia, utilizadas por el 74% y el 80% de los encuestados del 2021, respectivamente. Se espera que el cambio de las reuniones en persona continúe. Gartner predice que, para el 2024, las reuniones en persona bajarán del 60% de las reuniones empresariales al 25%, impulsadas por el trabajo remoto y los cambios demográficos de la plantilla.

Michael Cooney NetworkWorld.com

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