Las tecnologías inmersivas han llegado a un punto de no retorno

Las empresas que reconozcan la señal del cambio empresarial e inviertan en tecnologías de inmersión podrán liderar un mercado en auge.

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Puede que la gente no se dé cuenta del todo, pero estas tecnologías, en el último año, han dado un paso hacia el futuro. Los consumidores, las empresas y los ciudadanos de a pie viven ahora en un mundo híbrido de lo virtual y lo real. Estas tecnologías inmersivas han impregnado casi todos los aspectos de la vida, desde la compra de una casa hasta el lugar de trabajo.

Por ejemplo, algunos hospitales han creado una experiencia de formación en realidad virtual para formar a los trabajadores sanitarios de primera línea y al personal médico en el uso adecuado de los equipos de protección individual (EPI). Tras una práctica, el 70% de los sujetos del grupo de simulación fueron capaces de realizar la secuencia correcta de pasos, frente al 20% de los sujetos del grupo de control.

Y tras más de un año de cuarentena, el lugar de trabajo está siendo sometido a una profunda transformación digital. Los consejos de administración y los inversores ya se han reunido en la llamada sala Zoom y, según el informe Business Futures de Accenture, el 88% de los ejecutivos de la C-suite están invirtiendo en tecnología para crear entornos virtuales para sus lugares de trabajo. Google, por ejemplo, está construyendo un nuevo espacio de reunión llamado Campfire, en el que los participantes en las reuniones presenciales se sentarán en un círculo intercalado con los participantes virtuales, de modo que cada persona tenga un lugar visible y significativo en la proverbial mesa.

Señales de cambio
Accenture ha identificado la fusión de los mundos real y virtual (las llamadas virtualidades reales) como una de las seis señales de cambio y un indicador de hacia dónde se dirige este impulso en el futuro. Tanto si se trata de trabajo enfocado, como de nuevas cadenas de suministro o de tecnología inmersiva, los CIO que aprovechen estas señales se prepararán para el éxito futuro y los que no lo hagan se arriesgan a quedarse atrás.

Accenture también descubrió que las tecnologías inmersivas son una prioridad para la C-Suite, ya que el 82% de los ejecutivos cree que la creación de entornos virtuales y más inmersivos será importante para el éxito de su organización. Estas tecnologías tienen el potencial de mejorar la formación de los empleados, crear nuevas cadenas de valor con servicios virtuales y desmantelar las barreras físicas del trabajo que harán que los procesos de colaboración y contratación global sean mucho más naturales y sin fricciones.

Abundan los ejemplos de implementación exitosa de tecnologías inmersivas en las marcas minoristas y los bienes de consumo, lo que proporciona a los consumidores el acceso a sus necesidades cotidianas y a las empresas la posibilidad de seguir innovando sus operaciones e incluso elevarlas para incluir elementos que la interacción en persona no podría proporcionar.

Los clientes de Warby Parker, por ejemplo, pueden utilizar la aplicación de realidad aumentada de la empresa para probarse virtualmente las gafas en la cara. Del mismo modo, MAC Cosmetics adelantó su servicio Try It On AR, que permite a los clientes «probarse» diferentes productos de maquillaje utilizando sus smartphones.

Estos servicios son especialmente importantes, ya que la demanda de la comodidad del comercio en línea, sin sacrificar las ventajas de las compras «en persona», sigue creciendo. Se ha demostrado que los clientes que utilizan tecnologías inmersivas para probar productos antes de comprarlos tienen tres veces más probabilidades de comprar un artículo y gastan una media del 10% más.

Como muestran estos ejemplos, las empresas que utilicen la RV o la RA junto con otras tecnologías en su estrategia se beneficiarán. Imagina lo que pueden conseguir las tecnologías inmersivas impulsadas por la nube y conectadas a través de redes 5G rápidas y seguras. Los CIO con visión de futuro comprenden estos beneficios, no sólo para sus clientes, sino también para sus operaciones. Además, el informe de Accenture ha revelado que se ha producido un notable aumento de las patentes inmersivas en los últimos cinco años, en gran parte debido a que el 47% de los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto que puedan personalizar mediante tecnologías inmersivas.

Los datos sobre la tecnología inmersiva son claros: las empresas que reconozcan este signo de cambio empresarial e inviertan en tecnologías inmersivas se harán con un mercado floreciente, mientras que las que no lo hagan se perderán este impulso crucial.

Redacción CambioDigital OnLine – cwi.it

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