Imagine un mundo en el que los empleados no pudieran conectarse instantáneamente con las personas y los procesos que impulsan sus operaciones diarias. En un entorno posterior a la pandemia, ya sea en la oficina o trabajando de forma remota, sin tecnología, nada de esto sería posible.
Los avances tecnológicos permiten a las pequeñas empresas trabajar de manera más eficiente de varias maneras diferentes. Ya sea que eso signifique colaborar con colegas remotos utilizando software de videoconferencia o enviar mensajes a los clientes para solicitar una revisión en Google, la tecnología no solo permite a las empresas alcanzar sus objetivos de manera más efectiva, sino que beneficia a su gente: los clientes, los empleados, las conexiones y la colaboración en general.
La tecnología es el facilitador que ayuda a las personas a desempeñarse mejor y les hace la vida más fácil. No faltan las formas en que la tecnología adecuada ayuda a las pequeñas empresas de hoy en día a alcanzar sus objetivos, pero muchas todavía carecen de la dirección necesaria para impulsar un crecimiento empresarial eficiente.
Conceptos básicos de tecnología para pequeñas empresas
Aberdeen encuestó a 300 pequeñas empresas para comprender mejor su interacción con la tecnología, así como sus niveles de madurez en lo que respecta a la adopción. Los datos revelan que las dos prioridades principales para que las pequeñas empresas evolucionen su pila tecnológica son mejorar la experiencia de los empleados/usuarios y fortalecer las defensas de seguridad cibernética .
La “experiencia del empleado” se convierte en procesos como proporcionar un entorno de trabajo flexible, potenciar mayores conexiones con los clientes y brindar capacitación completa a los empleados. El jefe de Personas y Efectividad Organizacional de Aberdeen, Jim Stefanchin , menciona en una base de conocimiento reciente que “una gran mayoría de estos gerentes confían en sistemas dispares que dificultan el acceso rápido y consistente a información crucial, como registros de empleados, datos de desempeño, control de tiempo, etc. .” Tener una experiencia organizacional y de personas perfecta es crucial, sin embargo, 1 de cada 5 (21 %) de los trabajadores de pequeñas empresas hoy en día todavía no cree que las tecnologías actuales de su organización respalden completamente las necesidades de los empleados remotos o híbridos cuando se trata de factores como los siguientes :
Proporcionar un entorno de trabajo flexible: pasar de una idea a un producto o servicio terminado requiere que los propietarios de pequeñas empresas y sus empleados colaboren entre sí y con proveedores externos.
Potenciar mayores conexiones con los clientes: tener comentarios instantáneos de los clientes, los encuestados y el aprendizaje en tiempo real es invaluable para las organizaciones de hoy.
Capacitación de empleados de nivel superior: la tecnología sienta las bases y facilita la capacitación remota a través de herramientas de administración de proyectos, mensajes y video.
Obtenga más ROI de la tecnología para pequeñas empresas
Además de las mejoras en el entorno de trabajo, las conexiones con los clientes y la capacitación de los empleados, existen formas en que las pequeñas empresas de hoy pueden capitalizar su tecnología y volverse imparables. Cosas como la colaboración interna, el desarrollo de la audiencia y la provisión de un ecosistema en línea permiten a los empleados y clientes trabajar de manera más eficiente y, en última instancia, impulsar el crecimiento de la organización.
-Colaboración interna con equipos: según una investigación reciente de Aberdeen , el 43 % de las pequeñas empresas que utilizan una herramienta social/de colaboración interna la clasificaron como la solución de TI número uno que tiene el mayor valor para su negocio, solo superada por 5G, que ocupó el puesto número uno. por el 51% de las pequeñas empresas. Plataformas como Google docs y Slack facilitan la colaboración de los equipos en tiempo real. Los colaboradores ya no tienen que guardar varias versiones del mismo documento y volver a compartir una y otra vez.
-Orientación y segmentación de audiencias: al usar sitios de redes sociales como LinkedIn, Facebook y otros, las pequeñas empresas pueden obtener información sólida directamente sobre su audiencia. A través de reuniones organizadas, eventos en vivo y otras iniciativas de contenido digital, esta tecnología puede proporcionar análisis en el lugar y ayudar con la creación de listas de divulgación.
-Mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal: la implementación de la tecnología adecuada también permite a las pequeñas empresas mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal. La conectividad de red mejorada permite a los empleados trabajar de forma remota desde casa. Muchas organizaciones tienen oficinas remotas completas o parciales. El tiempo ahorrado en los desplazamientos les devuelve tiempo a los empleados.
-Hacer negocios en línea: si usted es como la empresa matriz de Aberdeen, Spiceworks Ziff Davis , entonces es un experto en hacer negocios en línea, de forma remota, desde cualquier lugar. Esto brinda a los empleados la capacidad de una programación flexible a través de calendarios de IA, gestión de proyectos e incluso soluciones de comercio electrónico.
Todos estos beneficios no solo aumentan el resultado final, sino que facilitan la vida de las personas y, en última instancia, les permiten hacer su trabajo de manera más eficiente.
Una gran tecnología conlleva una gran responsabilidad
Volviendo a la segunda prioridad de las 3 principales para las pequeñas empresas, el fortalecimiento de las defensas de ciberseguridad , las tendencias tecnológicas están impulsando cambios fundamentales en la forma en que operan las organizaciones, según Derek Brink , director de ciberseguridad de Aberdeen [lea la base de conocimiento completa ] , que a su vez han creado nuevos y desafíos más amplios para la ciberseguridad. Dos ejemplos clave: un rápido aumento de los trabajadores remotos y la expansión del uso de la computación en la nube .
En los primeros días de la pandemia global, muchas organizaciones se movieron rápidamente para apoyar un modelo de trabajo desde casa fuera de las instalaciones. En la actualidad, más del 50 % de todas las organizaciones en todo el mundo planean admitir una fuerza de trabajo remota total o parcial de forma indefinida.
Al mismo tiempo, muchas empresas también están acelerando la adopción de la infraestructura en la nube , la seguridad móvil y de terminales, la seguridad de las aplicaciones y las arquitecturas de confianza cero. En un artículo de investigación reciente sobre Zero-Trust, Jim Rapoza de Aberdeen explica, “a medida que la naturaleza del trabajo cambia y los empleados adoptan realidades híbridas e incluso de tiempo completo de trabajo desde el hogar, las organizaciones están viendo aumentos en flexibilidad, agilidad y productividad. ” Gran parte de la fuerza laboral ya no se encuentra en un entorno local tradicional, y lo mismo puede decirse cada vez más de la infraestructura informática, las aplicaciones y los datos que las respaldan.
Concéntrese en la tecnología específica para su pequeña empresa
Cuando todo se reduce al final del día, las prioridades de todos son diferentes según el tamaño, la edad y la industria, como lo demuestran los datos de Aberdeen: no existe un paquete único para todos. Por lo tanto, el mejor plan tecnológico para hacer que su pequeña empresa sea imparable es hacer lo mejor para USTED mientras sigue las pautas de la investigación de Aberdeen.
Fuente: Brian Michelotti, analista de Aberdeen.
