Los líderes financieros deben crear un sentido de pertenencia para retener el talento digital, dice Gartner

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El talento digital y el talento financiero principal tienen diferentes motivaciones para permanecer en su puesto. El talento digital en la función financiera está muy solicitado y es difícil de retener, por lo que los directores financieros deben crear un fuerte sentido de pertenencia para estos asociados o se arriesgan a perderlos, según Gartner, Inc. El talento digital tiene prioridades muy distintas a las del talento financiero principal, y a menudo se siente alienado, por lo que es más probable que busque otras funciones como resultado.

Gartner define el talento digital como las personas con la experiencia y las competencias necesarias para impulsar la transformación digital de las finanzas y operar en un entorno digital. Este grupo generalmente incluye especialistas en sistemas y tecnología dedicados, así como analistas que modifican o adaptan las capacidades digitales existentes para mejorar su propio trabajo o el de su equipo inmediato.

«Las funciones de finanzas no pueden permitirse altas tasas de deserción en su talento digital, especialmente mientras muchos están en un viaje hacia las finanzas autónomas», dijo Marco Steecker, director de investigación en la práctica de Finanzas de Gartner. «Entender que el talento digital tiene diferentes motivaciones ayudará a los líderes de finanzas a reducir la deserción».

El talento es el principal reto al que se enfrentan los directores financieros hasta 2023. Sin embargo, a pesar del reconocimiento del desafío en los niveles más altos de la función financiera, la deserción del talento digital en las finanzas es alta. Los líderes de finanzas suelen tratar de abordar esto proporcionando a los empleados la autoridad, la confianza y los recursos para que el talento digital en finanzas supere sus frustraciones, un enfoque que Gartner describe como «empoderamiento.»

Sin embargo, una encuesta realizada en mayo de 2022 a 202 empleados de finanzas digitales sugiere que una estrategia de empoderamiento sólo llega hasta cierto punto, y los líderes también deberían pensar en cómo crear un sentido de pertenencia entre sus trabajadores digitales (véase la figura 1).

Figura 1: Impacto de la pertenencia y el empoderamiento en la intención de permanecer en el puesto

Fuente: Gartner (noviembre de 2022)

Empezar con el empoderamiento, ampliar con la pertenencia
«Los líderes de finanzas que tratan de construir un sentido de empoderamiento para su talento digital tienden a ofrecer cosas como un mayor apoyo gerencial y una mayor libertad para ejecutar proyectos digitales y nuevas iniciativas», dijo Steecker. «Esto reduce las frustraciones experimentadas por el talento digital, pero también puede crear una sensación de alienación del resto del departamento de finanzas».

Mientras que mover a un empleado de finanzas digitales de un bajo a un alto sentido de empoderamiento tiene un impacto muy significativo en la retención, ir más allá de eso no tiene un impacto significativo, ya que los beneficios de retención del empoderamiento se compensan con el aumento de los sentimientos de alienación.

«El empoderamiento sigue siendo un factor importante para retener el talento digital y obtener lo mejor de ellos», dijo Steecker. «Pero los líderes deben ser conscientes de que una vez que han empoderado a sus empleados digitales también deben vigilar y gestionar la posibilidad de que esos empleados comiencen a sentirse alienados y distantes del departamento en su conjunto.»

Crear un sentimiento de pertenencia
Para ayudar a los líderes financieros con esto, los expertos de Gartner han identificado tres principios clave que fortalecen el sentido de pertenencia del talento financiero digital.

Alineación con el propósito: Es importante que el talento de finanzas digitales vea sus valores y prioridades reflejados en la estrategia digital de finanzas.
Aclarar las posibilidades a largo plazo: Ayudar al talento de finanzas digitales a ver cómo hay un lugar para ellos en la futura organización de finanzas.
Conectar con la gente: Crear oportunidades para que el talento de finanzas digitales se sienta afín a sus colegas en la organización de finanzas.

Los clientes de Gartner pueden obtener más información en: Retener el talento de finanzas digitales construyendo un fuerte sentido de pertenencia. Los directores financieros y los líderes de finanzas pueden participar en la investigación de Gartner y obtener acceso complementario uniéndose al Círculo de Investigación de Gartner.

Fuente: NP Gartner

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