Gartner identifica los imperativos estratégicos para tecnología de RRHH en 2023

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Las tres tecnologías de RRHH más importantes de este año son la gestión de habilidades, las plataformas de experiencia de aprendizaje y los mercados internos de talento, según una encuesta realizada por Gartner, Inc. La encuesta realizada a 138 líderes de RRHH reveló los principales imperativos estratégicos para la tecnología de RRHH en 2023.

«Con una economía global tumultuosa, los líderes de tecnología de RRHH se enfrentan a un acto de equilibrio en 2023», dijo Sam Grinter, director en la práctica de RRHH de Gartner. «Los líderes deben anticipar mayores niveles de responsabilidad y demanda de resultados medibles para justificar las nuevas inversiones en tecnología.»

Para impulsar la transformación de RRHH de sus organizaciones, los líderes en tecnología de RRHH deben actuar sobre los siguientes imperativos:

Principales prioridades para la tecnología de RRHH
44% de los líderes de RR.HH. afirman que su prioridad estratégica número uno para la transformación de la tecnología de RR.HH. en los próximos tres años es conseguir mejores resultados empresariales. El crecimiento de la plantilla y de las habilidades (26%) y la optimización de costos (17%) fueron clasificadas como las siguientes prioridades más importantes.

«En este momento, muchas organizaciones están adoptando un enfoque proactivo para la transformación del negocio con el fin de salvaguardar las áreas críticas de las operaciones», dijo Grinter. «Cumplir con el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad es imperativo para los líderes de tecnología de RRHH, particularmente en tiempos de cambios sociales, tecnológicos y económicos.»

Principales barreras para la tecnología de RRHH
La investigación de Gartner muestra que los tres principales obstáculos para los líderes de tecnología de RRHH son asegurar la adopción continua de la tecnología de RRHH (57%) entre las partes interesadas clave: empleados, directivos y RRHH, justificar las inversiones en tecnología de RRHH (46%) y desarrollar y mantener una hoja de ruta estratégica para la transformación de la tecnología de RRHH (43%).

«Sin adopción, la tecnología es peor que un peso muerto – proporciona valor cero mientras incurre en costos continuos», dijo Grinter. «La falta de adopción también impacta en la productividad, ya que los empleados pierden tiempo buscando soluciones, creando más fricciones innecesarias en el trabajo.»

Tecnologías actuales y emergentes
Este año, muchos líderes de tecnología de RRHH también se centrarán en el despliegue y la optimización de las decisiones tecnológicas existentes. La mayoría de las aplicaciones en la nube reciben de dos a cuatro actualizaciones importantes al año, y los líderes de tecnología de RRHH deben trabajar para comunicar las actualizaciones de manera oportuna, para que la organización pueda beneficiarse de las nuevas capacidades a medida que llegan.

Además, la investigación de Gartner muestra que los líderes de tecnología de RRHH ven las siguientes áreas como la tecnología más importante este año: gestión de habilidades (51%), plataformas de experiencia de aprendizaje (41%) y mercados internos de talento (32%).

«Las organizaciones siguen enfrentándose a un preocupante déficit de competencias», afirma Josie Xing, directora del área de RRHH de Gartner. «Este problema se ha agravado a medida que la pandemia aceleró la adopción de tecnologías digitales en todas las industrias, así como la feroz competencia actual por el talento.»

Satisfacción de los empleados
Menos de la mitad (43%) de los líderes de tecnología de RRHH creen que sus empleados están satisfechos con la tecnología de RRHH utilizada por su organización, y el resto informa que sus empleados están neutrales o insatisfechos.

«Esta insatisfacción proviene en la mayoría de los casos de experiencias de usuario final subóptimas que pueden deberse a varias causas, incluida la falta de madurez digital, la gestión inadecuada del cambio y la comunicación insuficiente sobre el valor de la tecnología», dijo Xing.

Colaboración entre RR.HH. y TI
El 39% de los líderes tecnológicos de RR.HH. especificaron que definen su propia estrategia tecnológica de RR.HH. con el apoyo del departamento de TI, mientras que el 45% informó de un liderazgo compartido entre TI y RR.HH. en la definición de la estrategia tecnológica de RR.HH..

«Aprovechar la experiencia y el apoyo de TI es necesario», dijo Xing. «Mientras que muchas organizaciones de RR.HH. intentan apropiarse completamente de la estrategia tecnológica de RR.HH., es poco probable que el equipo de RR.HH. tenga todas las habilidades necesarias para definir una estrategia tecnológica de RR.HH. holística. TI y RRHH deben trabajar al unísono para aunar tanto la visión de los procesos de negocio como la experiencia técnica de sus respectivas funciones».

Fuente: Gartner

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