Casi la mitad de los líderes de RR.HH. citaron la tecnología de RR.HH. como su principal prioridad de inversión, según una encuesta de Gartner, Inc.
Una encuesta realizada por Gartner en octubre de 2022 a 118 líderes de RR.HH. reveló que las otras áreas principales de inversión para los líderes de RR.HH. en 2023 son: dotación de personal y reclutamiento, recompensas totales y aprendizaje y desarrollo (ver Figura 1).
«Los líderes de RRHH siguen enfrentándose a una inflación persistentemente alta, a una intensa competencia por el talento y a limitaciones en la oferta global», dijo Seyda Berger-Böcker, directora en la práctica de RRHH de Gartner. «En lugar de optar por simples medidas de recorte de costes, las organizaciones líderes se están centrando en el crecimiento y en determinar qué inversiones impulsarán la ventaja competitiva en el próximo año.»
Figura 1. Áreas de inversión en RRHH
Fuente: Gartner (marzo de 2023)
Para optimizar costes e impulsar el crecimiento, los líderes de RRHH deben actuar sobre los siguientes imperativos de inversión:
Tecnología de RRHH
La tecnología fue clasificada como la principal prioridad de inversión en RR.HH. por segundo año consecutivo, ya que los líderes de RR.HH. esperan que las iniciativas relacionadas con la tecnología tengan el mayor potencial de eficiencia en la función de RR.HH..
En concreto, la tecnología de RR.HH. puede suponer un ahorro de costes en la administración de RR.HH., que ha experimentado un drástico aumento de costes debido a las tareas relacionadas con la pandemia, como los mandatos de vacunación, los acuerdos de trabajo remoto y los programas de localización de contactos.
«Nuestra investigación muestra que el gasto anual en administración de RRHH aumentó de 155 dólares por empleado en 2021 a 194 dólares por empleado en 2022», dijo Berger-Böcker. «Esto es alarmante teniendo en cuenta que las funciones de RRHH han estado tratando de reducir la carga de las tareas administrativas mediante el uso de la tecnología».
Los líderes de RRHH pueden crear eficiencias mediante la implementación de soluciones tecnológicas centradas en el ser humano -como la gestión de habilidades o las plataformas de experiencia de aprendizaje- para maximizar la experiencia de los empleados, la retención, la colaboración y los resultados de rendimiento.
Selección y contratación de personal
Las organizaciones siguen enfrentándose a la escasez de talento a medida que aumenta la competencia debido a la aceleración de la digitalización y la adopción del trabajo remoto. Los líderes de RRHH tienen ahora la tarea de redefinir las necesidades de contratación para acceder a mayores reservas de talento y satisfacer las demandas de contratación.
Las organizaciones líderes se están preparando para los extremos en la contratación mediante la inversión en tecnología de reclutamiento. Hasta la fecha, la digitalización ha empujado a las organizaciones a automatizar mejor partes del proceso de contratación; los líderes de RR.HH. están centrando ahora sus inversiones en todas las áreas de la canalización de candidatos, incluyendo la atracción de candidatos, el abastecimiento y la experiencia, así como el análisis del talento para navegar por el complejo mercado laboral actual.
Gartner predice que las tecnologías con mayor potencial para ayudar a la excelencia operativa en la contratación son las capacidades de búsqueda y selección basadas en IA y las plataformas de gestión de las relaciones con los candidatos.
Compensación total
A medida que las organizaciones luchan contra las restricciones de costes, las funciones de RR.HH. se enfrentan a la difícil tarea de proporcionar apoyo financiero adicional a los empleados afectados por el actual aumento del coste de la vida, evitando al mismo tiempo una espiral de precios salariales. Esto es significativo para los líderes de RR.HH., ya que los encuestados citan las recompensas totales como la tercera área de inversión más importante para 2023, subiendo desde la quinta posición en 2022.
Las funciones de RRHH están impulsando las inversiones en compensación total centrándose en programas equitativos de recompensa y reconocimiento, transparencia salarial y programas de bienestar. Esto incluye inversiones en áreas como tecnologías de planificación de la compensación, herramientas de equidad salarial o tecnología wearable inteligente para monitorear los niveles de estrés y estado físico de los empleados.
«Los responsables de RR.HH. deben reconocer que las obligaciones, los factores de estrés y las preocupaciones de la vida personal de los empleados repercutirán en su vida laboral, afectando potencialmente al rendimiento y la productividad», afirma Hanne Nieberg, directora de la práctica de RR.HH. de Gartner. «Las estrategias de recompensa total deben apoyar holísticamente a los empleados como personas -no sólo como trabajadores-, lo que incluye el bienestar físico y mental.»
Aprendizaje y desarrollo
Las necesidades de competencias siguen cambiando rápidamente, lo que requiere que la función de aprendizaje y desarrollo (L&D) asuma un papel más amplio en el apoyo a las expectativas de los empleados para una experiencia de empleado más centrada en el ser humano.
Sin embargo, la oferta de formación y desarrollo no sigue el ritmo del cambio. La investigación de Gartner muestra que menos de la mitad (45%) de los empleados están de acuerdo en que el aprendizaje que proporciona su organización es relevante para ellos.
Para cumplir con las expectativas de los empleados, los líderes de RRHH deben cambiar sus inversiones en L&D hacia el crecimiento de toda la carrera; en lugar de centrarse únicamente en los roles actuales o futuros, pensando más ampliamente en el crecimiento que ayuda a los empleados a desarrollarse como personas.
El aumento de las soluciones de aprendizaje digital y el cambio en las preferencias de aprendizaje ofrecen una oportunidad para que las funciones de L&D inviertan más en tecnologías de RRHH que mejoren: soluciones de gestión de habilidades, plataformas de experiencia de aprendizaje con opciones de aprendizaje de autoservicio habilitadas por IA, aplicaciones de coaching y tecnologías de realidad virtual.
Fuente: Gartner
