Las calificaciones de la encuesta reconocen a los principales proveedores de software como servicio (SaaS) que reciben las puntuaciones más altas de satisfacción del cliente.
Nos complace compartir que SAP SuccessFactors se encuentra entre el grupo de proveedores con mayor puntuación en el mercado de aplicaciones SaaS para la gestión del talento y SAP ha sido galardonada con el Premio IDC 2022 a la Satisfacción del Cliente SaaS para la Gestión del Talento.
Según la encuesta, SAP SuccessFactors recibió las mejores calificaciones en todas las métricas, incluida la innovación del producto, la experiencia del usuario, la facilidad de implementación y el tiempo rápido para obtener valor.
«Este premio ayuda a validar que estamos en el camino correcto para apoyar a nuestros clientes en la consecución no sólo de sus objetivos, sino de las necesidades y requerimientos de sus activos más valiosos: su gente. La gestión de productos no consiste sólo en crear un gran producto. Se trata de crear grandes productos que satisfagan las necesidades y superen las expectativas de nuestros clientes. En última instancia, son ellos quienes determinan el éxito de nuestros esfuerzos», comparte Sam Passman, Vicepresidente de Gestión de Productos, Talento y Aplicaciones de Ecosistema.
Estamos orgullosos de conseguir este premio por nuestras soluciones unificadas SAP SuccessFactors Talent y Learning, que ofrecen capacidades de solución para ayudar a construir las habilidades necesarias para el futuro, al tiempo que capacitan a las personas para crear una carrera completamente propia». SAP SuccessFactors continúa mejorando y proporcionando nuevas innovaciones en la gestión del talento y el aprendizaje para ayudar a satisfacer estas necesidades de la fuerza de trabajo actual y para el futuro. Las nuevas innovaciones incluyen, por ejemplo, proporcionar visibilidad de las habilidades y capacidades de los empleados para una mayor transparencia del talento; ofrecer recomendaciones personalizadas de actividades de aprendizaje, mentores o asignaciones temporales para fomentar el desarrollo de los empleados; y facilitar el coaching continuo entre los directivos y los miembros de sus equipos con actividades y logros alineados.
La encuesta SaaSPath es la principal encuesta de evaluación comparativa de IDC, con más de 30 resultados diferentes de satisfacción del cliente, y fue completada por 2.400 organizaciones de todo el mundo, tanto por líderes de TI como de línea de negocio. Para garantizar la máxima calidad de los datos de la encuesta, los encuestados se sometieron a un exhaustivo proceso de selección para establecer su familiaridad con las tecnologías, así como la confirmación de que son personas influyentes en las decisiones de compra de su organización.
Los resultados de la encuesta también brindan la oportunidad de obtener información sobre las expectativas de los clientes en las que se puede añadir valor adicional. Por término medio, en todos los proveedores de gestión del talento evaluados, los clientes creen que los proveedores ofrecen soluciones innovadoras con una sólida seguridad de los datos que pueden implantarse con relativa facilidad. Sin embargo, los clientes desean una integración más sencilla, una mayor verticalización y algunas mejoras en torno a las capacidades de gestión de datos.
Fuente: SAP
