La empresa estadounidense de gestión de relaciones con los clientes (CRM) Salesforce ha anunciado este miércoles el lanzamiento de la versión beta pública de Einstein Copilot, un asistente conversacional de inteligencia artificial (IA) que permite a los usuarios de Salesforce interactuar con sus datos y flujos de trabajo.
Einstein Copilot se anunció por primera vez como prototipo inicial en la conferencia Salesforce Dreamforce de 2023. Con el lanzamiento de la versión beta el miércoles, más usuarios podrán probar la tecnología que proporciona una integración más abierta, conversacional e intuitiva de las capacidades de IA que la que Salesforce ha tenido hasta la fecha.
Según la compañía, Einstein Copilot está integrado en sus aplicaciones CRM de IA y puede responder preguntas, resumir contenidos, crear nuevos contenidos, interpretar conversaciones complejas y automatizar tareas para los usuarios.
Al comentar la nueva herramienta, Marc Benioff, Presidente y CEO de Salesforce, dijo: «La IA es el momento más importante en la historia de nuestra industria. Profundizará en las relaciones con los clientes, aumentará la productividad e impulsará mayores márgenes en todas las empresas.»
«Nuestro nuevo Einstein Copilot reúne una increíble interfaz intuitiva para interactuar con la IA, modelos de IA de clase mundial y, sobre todo, una profunda integración de los datos y metadatos necesarios para beneficiarse de la IA», añadió, afirmando que Einstein Copilot es el único copiloto con la capacidad de entender realmente lo que está pasando con sus relaciones con los clientes.
«Einstein Copilot es el asistente de IA más relevante y preciso del mercado, diferenciado de cualquier otro por los datos empresariales fiables que impulsan cada acción, plan y respuesta de IA. Con Einstein Copilot, estamos pasando de los clics y el código a las conversaciones, proporcionando a nuestros clientes la IA conversacional de nivel empresarial más intuitiva e impactante», dijo Clara Shih, CEO de Salesforce AI en un comunicado.
Para ayudar a validar la necesidad de Einstein Copilot, Salesforce también ha publicado hoy una nueva investigación de su unidad de negocio Slack que afirma que el 86% de los ejecutivos de TI esperan que la IA genere un gran impacto en sus empresas. La investigación también ha revelado que el 80% de los empleados que utilizan herramientas de IA gen ya están experimentando un aumento de la productividad.
Aunque Einstein Copilot ya está disponible en inglés en Estados Unidos, pronto se extenderá a otros países.
La empresa también está capacitando a sus empleados para desempeñar funciones relacionadas con la IA a través de su plataforma de aprendizaje en línea Trailhead, colaborando con instituciones académicas e invirtiendo en investigación y desarrollo de la IA, promoviendo siempre prácticas de IA responsables.
El nuevo Einstein Copilot puede utilizarse actualmente en Sales Cloud y Service Cloud, y se añadirá compatibilidad con Commerce Cloud y Marketing Cloud más adelante, en 2024. En la segunda mitad del año llegará también Einstein Copilot para Tableau.
Fuente WEB | Editado por CambioDigital OnLine
