GenAI permitirá a los líderes logísticos obtener valor más rápidamente de fuentes de datos adicionales, ayudando a las operaciones logísticas. Gartner predice que el 25% de los informes de indicadores clave de rendimiento logístico (KPI) estarán respaldados por IA generativa GenAI en 2028
«GenAI presenta una oportunidad para que los líderes de logística descubran ideas adicionales a partir de datos logísticos e impulsen la eficiencia operativa», dijo Carly West, Analista director Senior en la práctica de Cadena de Suministro de Gartner. «Los informes de KPI son un área desafiante para muchas organizaciones, y está madura para la exploración con GenAI para descubrir hallazgos valiosos a partir de datos logísticos a una mayor velocidad.»
Según una encuesta de Gartner a 127 líderes de la cadena de suministro, realizada en noviembre de 2023, el cambio hacia el aprovechamiento de GenAI en la cadena de suministro y la logística está en marcha, con la mitad de los líderes encuestados planeando implementar GenAI en los próximos 12 meses, con un 14% adicional ya en la etapa de implementación.
Los informes de KPI ayudan a los responsables de logística a realizar un seguimiento del rendimiento operativo en comparación con los objetivos y a hacer previsiones de futuro. Sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para obtener información de manera eficiente, a menudo pasando por alto fuentes de datos de difícil acceso y dedicando mucho tiempo a revisar manualmente documentos, correspondencia y transcripciones.
La capacidad de GenAI de utilizar el procesamiento del lenguaje natural para consultar y mostrar los KPI permite a los líderes logísticos resumir rápidamente múltiples fuentes de datos para redactar cuadros de mando, al tiempo que permite presentar y explicar los resultados, realizar análisis de causas raíz y analizar los datos de los proveedores para evaluar el rendimiento.
«La capacidad de reunir y consolidar diferentes fuentes de datos eliminará los obstáculos con los que se encuentran actualmente los responsables de logística», añade West. «Además, la capacidad de comprender dónde se producen los desafíos en tiempo real permitirá una acción correctiva más rápida para mejorar el rendimiento logístico, impulsando a su vez los resultados operativos y financieros.»
Comprender la preparación de la organización y demostrar el valor
A medida que los líderes de logística consideren dónde GenAI puede apoyar la presentación de informes de KPI, será fundamental evaluar el nivel de madurez, la cultura, la capacidad interna y la disponibilidad de datos y talento de su organización antes de la implementación.
«Como con cualquier nueva tecnología, evaluar la preparación de su organización antes de comenzar la implementación es clave», dijo José Reyes, Analista director Senior en la práctica de Cadena de Suministro de Gartner. «Revisar su pila tecnológica existente y establecer los KPI adecuados antes de explorar cómo GenAI puede ayudar es importante para maximizar el valor.»
También es importante considerar cómo y cuándo los líderes de logística demostrarán el valor al liderazgo. Aprovechar los informes de KPI a través de opciones integradas en soluciones o tecnología ya utilizadas por la organización impulsará victorias más rápidas. A medida que la GenAI madure, los líderes logísticos podrán construir estos modelos sobre sus conjuntos de datos internos, haciendo que las consultas de métricas KPI y los informes sean más fáciles, sólidos y precisos.
Fuente: Gartner
