La integración masiva de la inteligencia artificial está marcando un punto de giro en la industria turística regional. Durante el cierre de 2025, se observa que los viajeros latinoamericanos han adoptado estas herramientas digitales para optimizar cada etapa de su travesía, desde la inspiración inicial hasta la gestión de gastos finales. Este cambio de paradigma no solo afecta al turismo de placer, sino que está reorganizando profundamente la logística de los viajes de negocios.
Un factor determinante en esta transformación es el uso de sistemas inteligentes para la toma de decisiones. Actualmente, el 67% de los usuarios en la región recurre a la inteligencia artificial para comparar tarifas, investigar destinos y descubrir nuevas experiencias de consumo. Este nuevo hábito describe a un viajero mucho más analítico que delega la búsqueda de datos en algoritmos para obtener resultados personalizados y eficientes.
La seguridad digital aparece como una prioridad absoluta en este nuevo ecosistema. Debido a que el fraude electrónico sigue siendo una preocupación vigente, el mercado ha respondido con una implementación acelerada de la biometría. La aceptación del reconocimiento facial y las huellas dactilares para validar transacciones es ahora una norma aceptada por la mayoría de los usuarios, quienes buscan proteger su capital mientras exploran opciones de pago modernas como las billeteras virtuales y las stablecoins.
En el ámbito de los viajes corporativos, la inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa de futuro para convertirse en una realidad operativa. Empresas del sector, como aquellas reunidas recientemente en buenos aires, destacan que la tecnología permite hoy automatizar cotizaciones y procesar flujos de datos complejos en tiempo real. La meta principal es que el viajero de negocios experimente menos fricciones durante sus traslados, contando con asistentes autónomos que pueden prever demoras o ajustar itinerarios según las políticas de cada compañía.
A pesar de estas ventajas, el sector reconoce que el mayor reto reside en la formación profesional. Existe un compromiso creciente por reducir la brecha de conocimiento técnico para que el factor humano pueda potenciar el uso de la tecnología de forma estratégica. Con una intención de viaje que supera el 33% respecto a periodos anteriores, américa latina se consolida como un mercado donde la innovación y el deseo de nuevas experiencias avanzan de la mano.
El gasto promedio proyectado para las próximas temporadas muestra una tendencia al alza, donde las transacciones internacionales podrían representar un incremento significativo en el volumen de divisas procesadas. El nuevo estándar para estas operaciones se define por la transparencia y la rapidez: US$ en transferencias transfronterizas y una infraestructura digital que respalda cada movimiento.
Fuente: WTM América Latina
