En plena era de la automatización y la nube, la transformación digital ya no es opcional. Lo entendió Caracas Paper Company (Capaco), la papelera más longeva y moderna de Venezuela, que logró un salto del 80 % en eficiencia operativa al implementar un modelo de soporte tecnológico avanzado junto a Abside, consultora regional especializada en soluciones SAP, cloud e inteligencia artificial.
El proyecto marcó un punto de inflexión en la operación de Capaco. La compañía necesitaba asegurar la continuidad de su plataforma SAP —columna vertebral de sus áreas de finanzas, logística y manufactura— ante la falta de soporte técnico especializado. Abside respondió con una estrategia basada en su Centro de Competencias y Soluciones, que combina analítica, inteligencia predictiva y monitoreo continuo para transformar la gestión reactiva en una operación preventiva y sostenible.
“El servicio Enterprise Support de Abside nos permite anticipar alertas, mantener la estabilidad del sistema y resolver incidentes antes de que se conviertan en problemas. Es una gestión verdaderamente proactiva”, explicó Samary Armas, especialista SAP de Capaco. El plan incluyó también la migración de la empresa a SAP S/4HANA, la versión más moderna del ERP de SAP, habilitando capacidades de análisis en tiempo real y preparando el terreno para la integración futura de herramientas de IA y machine learning.
“Nuestra meta era modernizar nuestra plataforma y asegurar su evolución. Abside nos acompañó con compromiso y visión estratégica en cada etapa del proceso”, señaló Sandra Perdomo, jefa de Informática de Capaco.
Con esta implementación, Abside reafirma su liderazgo regional en soporte y transformación digital, posicionándose como partner Gold de SAP y aliado estratégico de Google Cloud, brindando soluciones integrales que combinan tecnología, negocio y adopción cultural.
