Según Gartner, Inc., el panorama del mercado de la tecnología de operaciones jurídicas es muy volátil, ya que los grandes proveedores de plataformas tecnológicas compiten con las soluciones jurídicas especializadas más tradicionales para satisfacer las necesidades de los responsables jurídicos.
El aumento de la carga de trabajo y la dispersión de los recursos afectan a la productividad de los departamentos, por lo que los responsables jurídicos recurren a la tecnología para mejorar su eficiencia.
«Están surgiendo dos tendencias principales: en primer lugar, los compradores de tecnología jurídica están prestando más atención a las capacidades de colaboración, flujo de trabajo/automatización y gestión del trabajo/servicio interno», dijo Chris Audet, vicepresidente de investigación en la Práctica de Riesgo Legal y Cumplimiento de Gartner. «En segundo lugar, hay una mayor competencia entre lo que en el pasado han sido soluciones especializadas bastante aisladas».
A pesar de la complejidad y la naturaleza heterogénea de los requisitos de los compradores en este mercado, muchas ofertas de tecnología de operaciones legales están tratando de proporcionar soluciones holísticas que mejoren las operaciones legales. Aunque actualmente los productos individuales rara vez ofrecen una funcionalidad sofisticada para todos los casos de uso de los departamentos, está surgiendo un conjunto básico de capacidades (véase la figura 1).
Fuente: Gartner (abril de 2023)
«Aunque esta integración de capacidades ofrece una promesa real, y podría decirse que beneficios tangibles, la mayoría de los departamentos jurídicos seguirán necesitando más que una única solución», dijo Audet. «Como resultado, determinar en qué productos invertir, o incluso qué producto admite qué flujo de trabajo, se ha vuelto cada vez más difícil para los líderes legales y de cumplimiento.»
Ser un mejor comprador de tecnología de operaciones legales corporativas
Dada la diversidad del mercado y las distintas capacidades disponibles, navegar y seleccionar la solución adecuada es todo un reto. Los proveedores más grandes y establecidos albergan una amplitud de soluciones tecnológicas sofisticadas, y los nuevos jugadores ofrecen capacidades como IA y análisis asistido, gestión de documentos y gestión de PI.
«Es importante tener un plan antes de seleccionar una solución o soluciones tecnológicas», dijo Audet. «Eso significa entender claramente los requisitos de un departamento legal, y cómo una solución tecnológica los cumpliría».
Para ayudar a los departamentos jurídicos que buscan soluciones tecnológicas en este ámbito, los expertos de Gartner ofrecen cuatro recomendaciones generales.
- Determinar las prioridades generales del departamento jurídico alineando las hojas de ruta y las estrategias tecnológicas con los objetivos empresariales.
- Llevar a cabo entrevistas de descubrimiento de problemas con el personal jurídico para identificar sus capacidades necesarias y priorizar esas necesidades en una estrategia tecnológica orientada a los resultados empresariales.
- Determinar el grado de integración necesario para implantar una solución colaborando con el departamento de TI y otros socios empresariales pertinentes.
- Evaluar si las soluciones tecnológicas entre las que la organización ha reducido sus opciones satisfacen las necesidades del personal y cumplen los requisitos de TI realizando demostraciones de los proveedores.
- «Las soluciones tecnológicas de operaciones jurídicas corporativas tienen el potencial de aliviar la carga de trabajo jurídico cada vez mayor; sin embargo, muchos departamentos no obtienen los resultados deseados porque no se preparan adecuadamente para la adopción de la tecnología», afirma Audet. «Ningún producto por sí solo puede dar soporte a todas las operaciones. Puede ser necesario invertir en más de un proveedor para obtener el soporte adecuado para los flujos de trabajo críticos.»
Fuente: Gartner
