Amazon ‘botó la bola’ con Alexa, dice ex empleado

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Un ex empleado de Amazon ha criticado la gestión de la compañía de su asistente de voz Alexa afirmando que Amazon «dejó caer la pelota» con su asistente de voz.

Mihail Eric, un ex científico sénior de aprendizaje automático en Alexa AI, escribió en un extenso post X sobre cómo sintió que Amazon perdió su oportunidad de convertir a Alexa en un producto líder a medida que los competidores avanzan con sus propios asistentes de voz infundidos con IA.

«Teníamos todos los recursos, el talento y el impulso para convertirnos en el líder inequívoco del mercado en IA conversacional», escribió Eric el martes.

Y añadió: «Pero la mayor parte de esa tecnología nunca vio la luz del día y nunca recibió ninguna prensa digna de mención. ¿Por qué? La realidad es que Alexa AI estaba plagada de problemas técnicos y burocráticos.»

Eric, que dejó Amazon en 2021 según su perfil de LinkedIn, dijo que Amazon podría haber perdido su oportunidad de dominar el espacio de IA conversacional debido a un «mal proceso técnico», «org fragmentado» y «desalineación producto-ciencia.»

En su opinión, la infraestructura de Amazon era «angustiosamente dolorosa» para sus desarrolladores, debido a las barandillas puestas para proteger los datos de los usuarios. Añadió que los recursos informáticos para llevar a cabo experimentos eran limitados.

Eric también afirmó que el progreso de Alexa se vio obstaculizado por una estructura organizativa que dio lugar a solapamientos entre equipos que a veces trabajaban en retos similares.

«Esto añadía un sabor casi darwiniano a la dinámica de la organización, en la que los equipos luchaban por terminar su trabajo para evitar ser reagrupados y subsumidos en un equipo competidor», escribió.

Según Eric, el equipo de Alexa tenía que «justificar constantemente» su existencia ante los directivos, y en las reuniones semanales se producía un conflicto entre los equipos científico y de producto. Dijo que esto condujo a una rotación de directivos cada pocos meses y a la desaparición de sus esfuerzos para hacer de Alexa un agente multimodal en los hogares de los clientes de Amazon.

Eric también dijo que después de que OpenAI diera a conocer su modelo multimodal GPT-4o, que cuenta con un asistente de voz llamado Sky, recibió un mensaje de un antiguo colega de Alexa, que según él le dijo: «Uno pensaría que los asistentes de voz habrían sido nuestro fuerte en Alexa».

Fuente WEB | Editado por CambioDigital Online

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