Un reciente estudio global desarrollado por Infosys y MIT Technology Review Insights revela que el factor humano es el principal determinante del éxito tecnológico. Según el informe titulado «Crear seguridad psicológica en la era de la IA», el 83% de los líderes corporativos sostiene que un entorno de confianza influye directamente en los resultados de las iniciativas de inteligencia artificial.
La investigación destaca que, a pesar de las millonarias inversiones en dólares, la innovación se ve frenada por el miedo al fracaso y la falta de comunicación clara. Rafee Tarafdar, director de Tecnología de Infosys, señala que para escalar estas soluciones no basta con políticas generales de recursos humanos. Se requiere un mensaje explícito sobre los límites y las capacidades reales de la tecnología para mitigar la resistencia de la plantilla.
Principales hallazgos del estudio:
Impacto en el negocio: El 84% de los directivos confirma que existe una relación directa entre el bienestar psicológico del equipo y los resultados económicos tangibles de la empresa.
Barreras internas: Aunque el 73% de los empleados dice sentirse cómodo expresando opiniones, un 22% confiesa haber evitado liderar proyectos de IA por temor a las críticas o a fallar en el intento.
Estado de la cultura organizacional: Solo el 39% de las organizaciones describe su nivel de seguridad psicológica como alto, mientras que el 48% lo califica como moderado, evidenciando una base cultural aún inestable para la adopción tecnológica.
Factores de mejora: El 60% de los encuestados afirma que la claridad sobre el impacto de la IA en los puestos de trabajo es esencial para generar tranquilidad. Asimismo, el 51% considera vital que los líderes demuestren apertura ante la disidencia y el error.
Laurel Ruma, director editorial global de MIT Technology Review Insights, enfatiza que la seguridad psicológica no es una métrica blanda, sino un factor medible que define el futuro de la innovación. El informe concluye que la transformación digital es, en esencia, un viaje cultural donde la transparencia y la ética son pilares fundamentales para liberar el potencial de la IA.
Fuente: Infosys/MIT Technology Review Insights
