Servicios de mensajería de Google: preguntas frecuentes para entenderlos mejor

Averiguar algo sobre los nuevos servicios de mensajería de Google se está convirtiendo en toda una hazaña, sobre todo tras el anuncio de que Workspace estará disponible para todo el mundo.

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El último giro «desconcertante» de Google viene de la mano del anuncio, a principios de la semana pasada, de que Google Workspace (antes G Suite) estará disponible para todo el mundo, independientemente de si se utiliza una cuenta de pago vinculada a la empresa o una cuenta individual gratuita de Google. Con este anuncio también llegan una serie de cambios en los servicios de comunicación que probablemente ya conoces y utilizas, e incluso algunos cambios en la interfaz principal de Gmail. Para entendernos un poco más, aquí están las principales preguntas (con respuestas) que se nos ocurrieron hacer ante esta importante noticia.

¿Qué es exactamente Google Workspace?
Google Workspace es el nombre actual de todas las aplicaciones de productividad de Google: Gmail, Docs, Sheets, etc. El nombre, como ya se ha mencionado, representa ahora un conjunto de servicios que estarán disponibles para todo el mundo, independientemente de si se utiliza una cuenta de pago vinculada a la empresa o una cuenta individual gratuita de Google. Aquí tienes una captura de pantalla para ilustrar lo que Google está preparando para el «nuevo» Gmail.

¿Esto sería Gmail? ¿Qué está pasando?
Lo que se ve en la captura de pantalla es una conversación en el sistema de mensajería de grupo de Google Chat, que antes se llamaba Rooms pero que ahora se ha rebautizado como Spaces, en la que varias personas hablan sobre una hoja de cálculo de Sheets y luego trabajan en dicha hoja en la bandeja de entrada de Gmail.

¿Qué es exactamente el chat de Google?
Google Chat es el nuevo sistema de mensajería conectado a Google Workspace. Antes sólo estaba disponible para los clientes de pago de Workspace, pero a partir de ahora todo el mundo podrá utilizarlo.

¿No ha tenido siempre Gmail el chat de Google en su interior?
No exactamente. Antiguamente, Gmail contaba con un servicio de mensajería de Google conocido como Google Talk. Pero mucha gente se refería a ese servicio como Google Chat o GChat, aunque técnicamente no fuera su nombre real.

¿Y qué servicio de mensajería había antes en Gmail para los usuarios individuales?
La mayoría de los usuarios individuales de Gmail siguen utilizando Google Hangouts, el servicio de mensajería universal que debutó en 2013 y que pretendía simplificar la estrategia de mensajería de Google. Se lanzó con la promesa de que se convertiría en «la única aplicación de comunicación» en la que confiarían todos los usuarios de Google.

¿Qué pasa con Hangouts?
Hangouts lleva unos «7.492» años en proceso de desaparición. Google dice que finalmente se cerrará, una vez que todos sus usuarios se hayan cambiado con éxito a Google Chat.

Entonces, ¿Google Chat también manejará los mensajes de texto, al igual que Hangouts?
No. Sólo sirve para enviar mensajes a otras personas que también utilizan el chat de Google. Para los mensajes basados en SMS, recomendamos utilizar el servicio de Google Messagges.

¿No tiene Google Messagges también una función de mensajería llamada Chat?
Sí. El chat es la opción de mensajería de próxima generación disponible en Google Messagges, que se basa en el estándar Rich Communication Services, o RCS. Permite chatear con otros usuarios de Google Messagges que hayan habilitado el chat y disfrutar de una experiencia similar a la de una aplicación de mensajería moderna, con indicadores de escritura activa, confirmaciones de lectura, cifrado de extremo a extremo y otras funciones similares.

¿Qué es entonces el chat de Hangouts?
Hangouts Chat era lo que Google llamó originalmente el servicio de Google Chat (el servicio independiente que se integrará en Gmail, no la función de mensajería RCS dentro de la aplicación Google Messages) cuando se lanzó por primera vez en 2017.

¿No se suponía que era una herramienta sólo para empresas en ese momento?
Sí.

¿Y qué pasó?
Esa configuración aparentemente sensata no era lo suficientemente confusa, así que Google cambió de opinión en algún momento y convirtió el chat en una herramienta polivalente disponible para todo el mundo.

Pasando a Spaces en su lugar: ¿qué es?
Spaces es el nuevo nombre de Rooms, la función de mensajería de grupo disponible dentro del sistema de chat de Google (que ahora está disponible para todos dentro de Gmail).

¿Por qué ha cambiado Google el nombre?
Porque Google quiere asegurarse de que nadie entienda del todo su estrategia de servicio de mensajería, qué producto se está utilizando y en qué momento.

¿No había ya un servicio de Google llamado Spaces?
En efecto, lo había. Google Spaces fue una app presentada en 2016 que debía simplificar el compartir en grupo, pero que Google decidió bien cerrar un año después de su lanzamiento.

¿No había ya un servicio de Google llamado Spaces?
En efecto, lo había. Google Spaces fue una app presentada en 2016 que debía simplificar el compartir en grupo, pero que Google decidió bien cerrar un año después de su lanzamiento.

Para las videollamadas, ¿qué pasa? ¿Va a llegar un nuevo videochat también a Gmail?
Sí, Google Meet, el servicio de videoconferencia en grupo de Google. También estará disponible en la barra lateral del sitio web de Gmail.

¿No estaba Google Meet pensado originalmente sólo para uso empresarial?
Lo era, pero ahora está pensada para que la use cualquiera y todo el mundo.

¿En qué se diferencia Google Meet de Google Duo?
Google Duo te permite hacer llamadas con hasta 32 personas. Google Meet, por su parte, permite realizar llamadas con un máximo de 100, 150 o 250 personas, en función de tu plan de Google Workspace, y cuenta con algunas opciones de conferencia adicionales relacionadas con presentaciones y más orientadas a los negocios.

Pasando a Documentos y Hojas. ¿Se utilizarán dentro de Gmail?
Sí, con la nueva configuración del Espacio de Trabajo, podrás abrir documentos, hojas de cálculo y presentaciones directamente en Gmail cuando alguien comparta uno contigo en una sala de chat de grupo (que pronto se conocerá como Espacio).

Pero, ¿puedo abrirlos también en las aplicaciones habituales de Docs, Sheets y Presentaciones?
Sí.

¿Qué es en cambio Google Voice?
Google Voice es un servicio relacionado con el espacio de trabajo que actúa como una centralita virtual para tu número de teléfono, por lo que puedes hacer y recibir llamadas y mensajes en cualquier número de dispositivos.

¿Cómo se relaciona con esto?
No tiene relación. Es una cosa aparte.

Si utilizo Google Voice, ¿puedo seguir utilizando Google Chat?
Sí. El chat de Google no tiene nada que ver con el número de teléfono, por lo que los dos servicios son totalmente independientes.

¿Cuáles son exactamente las características de Workspace a nivel empresarial?
Según el anuncio de Google, las funciones «pro» permitirán a cualquier persona con una pequeña empresa «hacer más, presentarse de forma más profesional y servir mejor a sus clientes.» Google también dice que el plan Workspace Individual permitirá a los suscriptores «gestionar fácilmente todos sus compromisos personales y profesionales desde una sola ubicación con acceso a la asistencia de Google para sacar el máximo partido a su solución.» Y también hay una función de programación similar a la de Calendly.

¿Se mostrará todo esto de inmediato en Gmail?
No. La integración del chat de Google en Gmail sólo aparecerá si accedes a la configuración de Gmail en el sitio web, haces clic en la pestaña «Chat y encuentros» y cambias la configuración de «Chat» de «Hangouts clásicos» a «Chat de Google».

¿Qué pasará con toda mi información de Hangouts antigua si hago esto?
Todos los mensajes enviados después de junio de 2020 aparecerán automáticamente allí. Todos los mensajes enviados antes de junio de 2020 aparecerán allí en una fecha futura no especificada.

¿Puedo hablar con alguien con quien solía chatear en Hangouts en Google Chat?
No, sólo puedes hablar con otras personas que tengan el chat de Google habilitado y/o instalado en sus distintos dispositivos.

Aparte de las personas que utilizan el chat dentro de una empresa, ¿cuántas personas conocidas estarán realmente allí?
El número variará en función del número de empleados de Google con los que te comuniques a diario, pero para la mayoría de los usuarios medios, el número estará actualmente entre cero y dos.

¿Qué pasa con la integración de Docs y Sheets en Gmail? ¿Está ya disponible?
Si cambias al chat de Google, utilizando la configuración de la que hablamos hace un segundo, podrás abrir documentos, hojas de cálculo y presentaciones siempre que alguien comparta uno en una sala de chat de Google.

Si no quiero utilizar ninguna de esas cosas y sólo quiero que Gmail sea Gmail, ¿puedo evitarlo?
Sí que puedes. Asegúrate de que la opción de «Chat» en la sección «Chat y encuentros» de la configuración del sitio web de Gmail está desactivada y la opción de «Encuentros» en la misma sección está configurada como «Ocultar la sección de encuentros en el menú principal».

¿Y en el móvil? ¿Puedo eliminar todas las pestañas adicionales que Google ha añadido en la parte inferior de mi aplicación de Gmail?
Sí que puedes. En la aplicación de Gmail para Android, toca el icono del menú de tres líneas situado en la esquina superior izquierda, busca y selecciona «Configuración» en el menú que aparece y, a continuación, toca el nombre de la cuenta de Google que quieras cambiar. Desmarca la casilla junto a «Chat» y toda la barra debería desaparecer.

¿Cuál es la diferencia entre usar Chat y Meet en la aplicación de Gmail y usar Chat y Meet en tus propias aplicaciones independientes de Android?
No hay ninguna diferencia.

¿Qué pasó con Google Allo?
Fue sólo un producto de tu imaginación. Google Allo nunca existió.

Redacción CambioDigital OnLine – CWI.it

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