Colombia se posiciona actualmente como el tercer país más vulnerable a la ciberdelincuencia en Latinoamérica, tras registrar más de siete mil millones de intentos de ataques durante el primer semestre de 2025.
En el contexto de la llegada del Black Friday, uno de los eventos de comercio en línea más relevantes a nivel global, surgen interrogantes sobre la seguridad, especialmente en un entorno donde las amenazas digitales son constantes. Aunque las empresas han aumentado su inversión en seguridad en un once por ciento, la banca digital sigue siendo un área crítica donde tanto las compañías como los usuarios deben mantenerse actualizados.
Abdul Assal, director de desarrollo de negocio para Brasil y Colombia en Galileo, señala que la banca digital desempeña un rol fundamental en la vida cotidiana al permitir acceso instantáneo a las finanzas, lo que la convierte en un blanco atractivo para la ciberdelincuencia. Según el directivo, la responsabilidad en este ámbito implica que las empresas actualicen sus infraestructuras y que los usuarios se informen sobre cómo evadir las amenazas más recientes.
Para proteger las finanzas durante las jornadas de comercio electrónico, los expertos recomiendan activar la autenticación multifactor y prescindir del uso exclusivo de contraseñas y claves numéricas, las cuales son vulnerables al robo. Es preferible optar por métodos más robustos como aplicaciones de autenticación o biometría, ya sea huella dactilar o escaneo facial. Si la entidad financiera ofrece inicio de sesión sin contraseña mediante claves de acceso, se sugiere realizar el cambio de inmediato para equilibrar la seguridad con un acceso fluido.
Otro aspecto relevante es aprender a detectar el phishing y las estafas potenciadas por inteligencia artificial. Esta tecnología ha perfeccionado los correos electrónicos y llamadas fraudulentas, eliminando los errores tipográficos o gramaticales que antes delataban a los estafadores. Por ello, los usuarios deben estar atentos a solicitudes inusuales o tonos que sugieran urgencia, miedo o emoción excesiva, y recordar que los bancos nunca solicitan cambios de contraseña o transferencias de dinero a través de canales no oficiales.
Asimismo, es importante comprender que los bancos inteligentes aplican verificaciones solo cuando es necesario. Aunque las pantallas adicionales de seguridad durante una compra pueden parecer una fricción, estas herramientas, como la autenticación basada en el riesgo, protegen las transacciones sin ralentizar excesivamente el proceso. De igual forma, se aconseja revisar y personalizar las alertas transaccionales para recibir notificaciones de movimientos que superen ciertos montos, lo que permite detectar actividades sospechosas en tiempo real.
Finalmente, se debe tener especial precaución con la verificación de cuentas y el fraude entre personas. Dado que los bancos han reforzado sus barreras, los estafadores ahora apuntan a las transferencias hacia cuentas externas. Antes de enviar dinero, es crucial verificar el nombre y número de cuenta del destinatario por una vía independiente, como una llamada telefónica. Las transferencias deben tratarse con el mismo cuidado que el dinero en efectivo, ya que una vez enviadas, son difíciles de recuperar.
Assal concluye que la confianza y la fidelidad del cliente se ganan ofreciendo una experiencia que priorice tanto la seguridad como la facilidad de uso. El objetivo es implementar tecnologías que brinden soluciones personalizadas, contribuyendo a la protección de los usuarios sin complicar los procesos financieros.
Fuente: Galileo
