Infosys ha presentado Topaz Fabric, una nueva plataforma diseñada para integrar agentes de inteligencia artificial, servicios y modelos en una infraestructura componible y abierta, orientada a transformar la entrega de servicios de TI en entornos empresariales complejos.
La solución, anunciada el 3 de noviembre de 2025, se basa en una pila modular que combina datos, flujos de trabajo, aplicaciones de IA y capacidades de automatización. Su objetivo es facilitar la transición hacia una infraestructura de servicios como software (services-as-software), permitiendo a las organizaciones aprovechar sus inversiones existentes en TI sin quedar atrapadas en dependencias de proveedores.
Topaz Fabric incluye más de 50 agentes de IA diseñados específicamente para operaciones de TI, con integración nativa en nueve plataformas empresariales. Estos agentes pueden ejecutar flujos de trabajo de forma autónoma o colaborativa, con supervisión humana en bucle (human-in-the-loop) para garantizar precisión, gobernanza y alineación ética. Un ejemplo citado por Infosys es el agente de recursos humanos, capaz de gestionar solicitudes de viaje a partir de consultas por chat o correo electrónico, generando automáticamente las acciones correspondientes.
La plataforma también incorpora servicios para ingeniería de calidad, ciberseguridad y transformación digital, todos ellos potenciados por IA agéntica. Según Infosys, los ingenieros desplegados en colaboración con los equipos internos de las empresas ayudan a contextualizar los agentes y servicios para cada entorno específico, lo que permite una entrega más rápida y precisa de soluciones.
Desde una perspectiva técnica, Topaz Fabric se apoya en estándares abiertos e interoperables, lo que facilita su integración con ecosistemas diversos. Además, Infosys ha reforzado la propuesta con alianzas estratégicas con startups nativas de IA y proveedores especializados, ampliando el alcance de la plataforma en sectores como comercio, manufactura, salud y servicios financieros.
Laxmi Srinivas Samayamantri, vicepresidente de ingeniería global en Nu Skin, destacó que la colaboración con Infosys busca “enriquecer las operaciones de TI en comercio de belleza y bienestar mediante IA agéntica”, anticipando mejoras en automatización, resiliencia y experiencia de usuario.
El lanzamiento de Topaz Fabric se enmarca en la estrategia de Infosys de impulsar una transformación digital centrada en IA, combinando automatización inteligente con supervisión humana para acelerar la entrega de valor. La compañía, con presencia en 59 países y más de 320.000 empleados, continúa posicionándose como un actor clave en la evolución de los servicios digitales empresariales.
Fuente: nota de prensa Infosys | Editado por CDOL
