Un reciente informe publicado por Allied Market Research proyecta un crecimiento exponencial en el mercado global de Telefonía con Protocolo de Internet (IP), estimando que su valor se triplicará en la próxima década. La tecnología, que permite realizar llamadas y comunicaciones unificadas a través de internet, se consolida como la alternativa preferida frente a los sistemas telefónicos tradicionales.
El informe destaca que el mercado global de telefonía IP, valorado en US$2.130,70 millones en 2020, está proyectado para alcanzar los US$7.506,54 millones para 2030. Este crecimiento representa una sólida tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 13,7% durante el período de 2021 a 2030.
Este auge se sustenta principalmente en la creciente adopción por parte de las empresas, los bajos costos operativos de los sistemas de telefonía IP y la facilidad de integración con otras plataformas digitales. Además, la integración de la tecnología 5G en los sistemas de telefonía IP se perfila como una de las oportunidades clave para el futuro de la industria.
Segmentos impulsores del mercado
El análisis del mercado por segmentos revela tendencias significativas en la demanda y la preferencia de los usuarios:
Soluciones vs. Servicios: El segmento de soluciones (hardware y software) dominó en 2020 con más de dos tercios de la cuota de mercado, tendencia que se espera que se mantenga. Sin embargo, el segmento de servicios (consultoría, implementación y mantenimiento) exhibirá el crecimiento más rápido, con un CAGR del 15,5% de 2021 a 2030, lo que refleja una mayor inclinación por los servicios de voz sobre IP (VoIP) frente a las líneas telefónicas fijas.
Usuarios Finales: El segmento corporativo fue el mayor contribuyente en 2020, representando cerca de tres quintas partes del mercado global, un liderazgo que se proyecta que mantendrá debido a la rentabilidad y eficiencia que la telefonía IP ofrece a las organizaciones. Por su parte, el segmento residencial está previsto que muestre el crecimiento más acelerado, con un CAGR del 18,0% hasta 2030, a medida que los usuarios optan por realizar llamadas a través de internet en lugar de líneas tradicionales.
Dominio regional: Asia-Pacífico se posicionó como la región dominante en la industria global de telefonía IP en 2021, y se espera que mantenga su liderazgo. Esta tendencia se atribuye a la inversión que realizan las empresas de mercados avanzados en la región para integrar las soluciones de telefonía IP con aplicaciones de comunicaciones unificadas.
El impacto de la COVID-19 y los desafíos
La pandemia de la COVID-19 funcionó como un acelerador para la adopción de la telefonía IP, pues las aplicaciones móviles de esta tecnología ganaron popularidad en sectores como el de la salud para teleconsultas y la educación para aulas virtuales. El sector corporativo la adoptó para permitir el trabajo remoto en cualquier momento y lugar.
A pesar de las ventajas, el crecimiento del mercado enfrenta desafíos. La necesidad de una conexión a internet estable y confiable y la posibilidad de una calidad de voz deficiente en ciertas condiciones son factores que limitan una adopción total. No obstante, las empresas líderes en el mercado, como Dialpad, Inc., Microsoft, Mitel Networks Corp., RingCentral MVP y Vonage, están en constante innovación para superar estas barreras y capitalizar las nuevas oportunidades de crecimiento.
Fuente: AMR
