La compañía estatal Cantv reactivó el Centro de Atención Integral (CAI) en su sede de la Av. Libertador, en Caracas.
Según la información institucional, la oficina cuenta con capacidad para gestionar las solicitudes de aproximadamente 250 usuarios por día en un horario comprendido entre las 8:00 a.m. y las 3:30 p.m.
El presidente de la empresa, Iván Rafael Hernández Dala, anunció la puesta en marcha de un nuevo Centro de Contacto que segmenta la atención telefónica mediante tres líneas específicas. Los canales habilitados son el 0800-AbaUltra para usuarios residenciales, el 0800-Pública para organismos del Estado y el 0800-Empresa para el sector privado.
La modernización de la infraestructura busca facilitar la interacción con las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones (MTT). Representantes de estas organizaciones vecinales señalaron que los nuevos espacios permiten centralizar y agilizar el trámite de los requerimientos de las comunidades ante la operadora.
Fuente: Cantv
