Gartner advirtió que, para 2027, la mitad de las empresas que no cuenten con una estrategia de inteligencia artificial centrada en las personas perderán a su talento más cualificado en IA frente a competidores que prioricen la habilitación de la fuerza laboral por encima de la simple adopción tecnológica . La consultora sostiene que muchas organizaciones están interpretando de forma errónea los indicadores de éxito en IA, al confundir acceso o adopción básica con transformación real, lo que genera una “ilusión de habilitación” que oculta riesgos y limita el retorno de inversión.
El análisis se basa en el Gartner Global Labor Market Survey, realizado en el primer trimestre de 2026 a 12.004 empleados y directivos en 40 países, que examina el impacto de la IA en el trabajo, la percepción de los trabajadores y el nivel de preparación de las organizaciones . Según los datos, solo el 27% de los ejecutivos afirma tener una estrategia integral de IA, y apenas el 20% considera que su fuerza laboral está realmente preparada para trabajar con estas tecnologías. Esta brecha estratégica se traduce en un entorno donde los profesionales con competencias avanzadas en IA encuentran más oportunidades en empresas que integran la tecnología en procesos, roles y modelos de trabajo de manera coherente.
Gartner identifica cuatro dinámicas que las organizaciones deben abordar para obtener resultados tangibles. Una de ellas es la medición del impacto: muchas compañías siguen evaluando la IA por horas ahorradas, aunque un 19% de los empleados afirma no haber experimentado ningún ahorro de tiempo con estas herramientas . La consultora señala que el valor real proviene de la diversidad y profundidad de uso: los empleados que dominan múltiples casos de uso son más productivos, entregan trabajo de mayor calidad y contribuyen con mejoras de procesos en mayor medida que quienes solo utilizan la IA de forma superficial.
Otra dinámica relevante es el uso simultáneo de herramientas personales de IA. El 88% de los empleados con acceso a soluciones corporativas también utiliza herramientas personales para tareas laborales, principalmente para ahorrar tiempo . Aunque estos usuarios híbridos reportan mayores beneficios, esta práctica incrementa los riesgos de seguridad y puede afectar la retención de talento si las herramientas internas no ofrecen una experiencia comparable. Gartner recomienda que CIO y CHRO colaboren para mejorar la usabilidad de las soluciones corporativas y reducir la dependencia de herramientas externas.
El informe también subraya que la falta de una estrategia centrada en las personas puede erosionar la confianza de los empleados en su futuro profesional. La consultora señala que la adopción efectiva de IA depende de que los trabajadores comprendan cómo se utilizará la tecnología y qué impacto tendrá en sus roles. La transparencia, la comunicación continua y la capacitación específica son factores que, según Gartner, influyen directamente en la disposición de los empleados a adoptar nuevas herramientas y en su permanencia en la organización.
En conjunto, los hallazgos sugieren que la competencia por talento especializado en IA no se resolverá únicamente con inversiones tecnológicas. Las empresas que integren la IA en su estructura organizativa de forma coherente, con un enfoque en la experiencia del trabajador y en la habilitación de capacidades, estarán mejor posicionadas para retener a los profesionales más demandados en los próximos años.
Fuente: Gratner | Editado por CDOL
