Ejecutivos de PagoDirecto convocaron a la prensa especializada para dar a conocer los nuevos proyectos y las actualizaciones que ha tenido su solución digital.
Con ocho años de trayectoria en el mercado nacional, la fintech nacida como un emprendimiento de los fundadores Mark Strasser y Axel Strasser se consolida hoy como una empresa con una valoración superior a los US$ 10 millones, que cuenta con más de 500 mil usuarios registrados y alrededor de 150 mil usuarios activos mensuales.
Durante el encuentro con los medios de comunicación, los voceros recordaron que la compañía fue una de las primeras fintechs de Venezuela, al punto de que parte del marco regulatorio del sector se redactó observando sus operaciones iniciales. Entre sus principales hitos destacan el desarrollo de los primeros parquímetros digitales modernos en Caracas, la certificación por parte de Mastercard para la tecnología Tap on Phone y la creación del primer canal alterno de cobranza digital para el sector seguros.
Innovación tecnológica y automatización en estacionamientos
El núcleo principal del negocio continúa concentrado en el sector de los estacionamientos, el cual representa el 70% de la operación total de la empresa. En este ámbito, PagoDirecto anunció una evolución importante del sistema tradicional basado en conexiones Bluetooth BLE (Bluetooth de baja energía), introduciendo una nueva tecnología de reconocimiento automático de matrículas conocida como NPR (Number Plate Recognition).
Este nuevo servicio permite que las cámaras instaladas en las entradas de los establecimientos lean la placa del vehículo, levanten la barra de acceso de forma automática y realicen el cobro de la tarifa directamente a la cuenta bancaria del usuario, eliminando por completo la interacción física. Los ejecutivos adelantaron que iniciarán una fase de instalación gratuita de este equipamiento en toda su red de estacionamientos aliados y confirmaron que ya se encuentran trabajando en el desarrollo técnico para adaptar este sistema a las motocicletas, un segmento que requiere la integración de dobles cámaras debido a la ubicación posterior de las placas.
En cuanto a la gestión pública, la empresa opera actualmente 600 puestos de parquímetros digitales en alianza con la alcaldía de Caracas, logrando un volumen de recaudación mensual de US$ 140 mil, una cifra que evidencia la eficiencia de la digitalización frente a los sistemas tradicionales de cobro.
Entrevista en el evento – CDOL
Nueva campaña institucional y expansión de verticales de negocio
Acompañados por el director de mercadeo Robert Vega, la empresa presentó de forma exclusiva los detalles de su nueva campaña macro titulada «Sigue tu ritmo». El concepto estratégico busca humanizar la tecnología y conectar emocionalmente con los usuarios fieles, enfocándose en evitar las pausas innecesarias en la rutina diaria de los ciudadanos.
Esta visión comunicacional se aplicará directamente en cada una de las verticales de negocio que la firma mantiene activas:
-Estacionamientos y parquímetros digitales: Optimización de accesos y pagos automáticos.
-Servicios y seguros: Pasarela de pago digital para pólizas y servicios básicos de telefonía, internet y electricidad en todo el territorio nacional.
-Eventos con sistema cashless: Implementación de billeteras digitales para eventos masivos, cuya primera prueba piloto se realizó con éxito en la plaza Alfredo Sadel de Caracas, permitiendo a los asistentes recargar su wallet para consumir de forma rápida en los comercios afiliados.
Infraestructura, seguridad y el futuro de la banca abierta
En el área técnica, la empresa detalló que la atención al cliente se gestiona mediante un departamento integrado por cerca de 10 personas que operan bajo un esquema rotativo de 24 horas, los 7 días de la semana, evitando el uso de respuestas automatizadas o bots para asegurar soluciones inmediatas ante fallas operativas o transaccionales.
Ante las inquietudes sobre el manejo de la información sensible de los usuarios, la directiva aclaró que PagoDirecto no almacena ni custodia los fondos de las transacciones, sino que estos descansan en sus dos principales bancos aliados: Banco de Venezuela y Bancamiga. Asimismo, informaron que disponen de un departamento de seguridad interno que realiza pruebas de estrés constantes en sus sistemas para mitigar vulnerabilidades y garantizar el cifrado de los datos personales.
Finalmente, los fundadores señalaron que el objetivo inmediato de la fintech de cara al corto y mediano plazo es liderar la adopción de la banca abierta (Open Banking) y la banca agéntica en el país, impulsando conversaciones con el ente regulador para adaptar la conectividad financiera a las nuevas tendencias globales y preparar la infraestructura tecnológica nacional para las interfaces del futuro inmediato.
Autor: Clelia Santambrogio, CDOL
