LG Electronics desplegará en la Gran Caracas una edición especial de su programa de asistencia técnica conocido como Gira de Servicio, enfocada en atender a los usuarios cuyos equipos sufrieron averías a raíz de los movimientos sísmicos registrados en el país el pasado 24 de junio.
La iniciativa corporativa, que se desarrollará entre el 27 de julio y el 07 de agosto de 2026, contempla la revisión técnica y la reparación gratuita tanto en mano de obra como en repuestos para los dispositivos de la marca fabricados entre los años 2019 y 2026.
El despliegue operativo en el mercado venezolano se canalizará a través de tres centros de servicio autorizados localizados en el área metropolitana de Caracas: Omnisa, situado en Boleíta Sur; Marevall, ubicado en la avenida Rómulo Gallegos; y Fotovideo EOS, en la urbanización La Urbina. Las condiciones fijadas por la corporación establecen un límite de una reparación por cliente y exigen la solicitud de citas previas vía WhatsApp para coordinar la capacidad de atención en los talleres.
En el ámbito de la electrónica de consumo, las jornadas de soporte postventa en campo representan una herramienta clave para las corporaciones tecnológicas al momento de resguardar el valor de su parque instalado y mantener la fidelización de marca tras desastres naturales o contingencias regionales. La multinacional surcoreana, cuya operación comercial para Venezuela y el Caribe se gestiona estratégicamente desde sus sedes regionales en Panamá, cuenta con una trayectoria de más de dos décadas realizando este tipo de abordajes técnicos en el país.
El esquema de cobertura contempla la absorción total del costo de los repuestos y la mano de obra para la generalidad del catálogo de productos comprendido en el rango de fabricación indicado. La única excepción formal corresponde a la sustitución de módulos o pantallas de televisión, categoría en la que la compañía aplicará una rebaja del 50 % sobre el costo de la pieza requerida. Debido a la logística de distribución e inventarios de piezas, la empresa proyecta un plazo máximo de entrega de 30 días para la devolución de los equipos procesados.
Este despliegue se enmarca en una dinámica competitiva del sector tecnológico dentro del mercado venezolano, donde diversos fabricantes globales han activado planes de contingencia tras la actividad sísmica reciente. Firmas del mismo origen industrial, como Samsung Electronics, también anunciaron programas especiales de revisión e instalación técnica para sus consumidores en el Distrito Capital y entidades adyacentes, reflejando una tendencia del segmento corporativo por amortiguar el impacto económico en los hogares y preservar la continuidad operativa de sus dispositivos electrodomésticos.
Fuente: LG Electronics
