Moogsoft, pionero y principal proveedor de inteligencia artificial para Operaciones de IT (AIOps), y Orange Business Services, empresa de servicios digitales nativa de la red, anunciaron hoy una nueva asociación en América para agilizar la gestión de incidentes y ayudar a prevenir interrupciones para los clientes corporativos de Orange. Una nueva solución virtual de centro de operaciones de red (NOC) basada en la Plataforma AIOps de Moogsoft permite a los equipos de IT dentro de las organizaciones de los clientes de Orange operar virtualmente y en colaboración. El AIOps ayuda a los usuarios a entender proactivamente los incidentes y sus causas de origen, y a asegurar el tiempo de funcionamiento. Esta opción virtual es primordial con el cambio al trabajo remoto extensivo.
«La pandemia ha impulsado una dependencia casi total de los servicios digitales para mantener las empresas en funcionamiento, al mismo tiempo que ha alterado las formas en que los equipos de operaciones de IT trabajan juntos para mantener estos servicios y construir otros nuevos», dijo Rob Willcock, Presidente para Latinoamérica de Orange Business Services. «El NOC virtual único de la Plataforma AIOps de Moogsoft ofrece a nuestros clientes capacidades avanzadas de colaboración para permitir a su personal de IT remoto abordar situaciones rápidamente, garantizar la continuidad del negocio y optimizar la eficiencia operativa.»
Orange Business Services combinará la Plataforma AIOps de Moogsoft con su transformación de IT, experiencia en el campo de los datos y tecnología digital para ofrecer a sus clientes globales un único panel de control desde cual será posible identificar, comprender y abordar de forma eficiente los incidentes de múltiples fuentes, incluyendo métricas, alertas, rastros y registros. Al aplicar un profundo conocimiento de las necesidades operativas de sus clientes, Orange Business Services puede ayudar rápidamente a virtualizar los NOC globales, utilizando los algoritmos y herramientas de colaboración patentados de Moogsoft, proporcionando en última instancia una experiencia de usuario aún mejor.
El enfoque único y combinado de la experiencia en transformación digital con las capacidades de AIOps garantiza a los clientes una transición rápida y sencilla a una nueva forma de trabajo de IT remota mediante la consolidación de la visibilidad y el control. Utilizando la Sala de Situación de Moogsoft, los equipos pueden aprovechar la IA y la automatización de aprendizaje para identificar y resolver rápidamente incidentes de TI y centrarse en la innovación en lugar de resolver incidentes.
«Orange Business Services ha creado una impresionante práctica de transformación de IT que alinea su conocimiento profundo de los entornos de IT de los clientes y las necesidades de negocio con lo mejor en operaciones de IT y tecnología de gestión de servicios», dijo el fundador y CEO de Moogsoft, Phil Tee. «A través de la plataforma Moogsoft AIOps, Orange añade una capa de automatización avanzada para resolver problemas potenciales con operaciones de IT remotas.»
Obtenga más información asistiendo a un webinar en vivo el 9 de septiembre a la 1 pm EDT sobre la solución combinada de Orange Business Services y Moogsoft.
Moogsoft Enterprise 8.0 habilita el NOC virtual
Construido sobre la plataforma AIOps de Moogsoft, Moogsoft Enterprise 8.0 ofrece una automatización y una experiencia de usuario sin precedentes, permitiendo a los equipos de IT Ops y DevOps virtualizar su NOC y trabajar más eficazmente – desde cualquier lugar. La Sala de Situación de Moogsoft amplía las capacidades de colaboración a lo largo del proceso de gestión de incidentes, de modo que estos equipos pueden diagnosticar y resolver los problemas rápidamente, antes de que afecten a la experiencia del usuario. Más detalles en moogsoft.com/VNOC.
Fuente: Moogsoft
