Los estrategas dijeron que, en promedio, el 50% de las actividades de planificación y ejecución estratégica podrían automatizarse parcial o totalmente; actualmente solo el 15% lo está.
La encuesta se realizó entre octubre de 2022 y abril de 2023 entre 200 líderes de estrategia corporativa de Norteamérica, Europa Occidental, Asia/Pacífico y Australia/Nueva Zelanda, de diferentes sectores, ingresos y tamaños de empresa.
«Aprovechar la analítica y la IA para tomar decisiones estratégicas más eficientes y perspicaces es uno de los mayores retos, y oportunidades, a los que se enfrentan los estrategas corporativos este año», afirma David Akers, Director de Investigación de Gartner. «Durante años, los estrategas han dicho a sus empresas: Si quieren seguir siendo competitivas y eficaces, tienen que digitalizarse. Ahora, parecen dispuestos a aplicar esa orientación a sus propios flujos de trabajo.»
Aunque la mayoría de los estrategas corporativos afirmaron que utilizan análisis descriptivos y de diagnóstico, menos de la mitad dijeron que utilizan herramientas más avanzadas, como análisis predictivos, prescriptivos o gráficos (véase la figura 1). Del mismo modo, sólo el 20% de los estrategas afirmaron utilizar herramientas relacionadas con la IA, como el aprendizaje automático o el procesamiento del lenguaje natural, para su función. Sin embargo, un gran porcentaje de responsables de estrategia afirmaron estar probando estas herramientas o explorando opciones de uso. Por ejemplo, el 51% afirmó estar investigando el aprendizaje automático y el 45% hizo lo mismo con el análisis predictivo.
Figura 1: Uso de la analítica por parte de los estrategas corporativos (porcentaje de encuestados)
Fuente: Gartner (julio de 2023)
Construir una estrategia de casos de uso
Uno de los mayores obstáculos para la implantación es establecer un caso de uso claro para las nuevas tecnologías. El 52% de los estrategas afirman que éste es uno de los tres principales retos, la respuesta más seleccionada.
«Esto se debe a varias razones», afirma Akers. «Los estrategas se enfrentan a un mercado de proveedores desconocido, tienen demasiadas opciones entre las que elegir y cuentan con pocos precedentes en los que basarse».
Gran parte de la tecnología avanzada que los estrategas afirman querer implantar ya se utiliza con éxito en otros lugares. Para construir un caso de negocio sólido, Gartner recomienda primero mapear la funcionalidad existente a las necesidades específicas, y luego considerar cómo priorizar los diferentes casos de uso que la tecnología avanzada podría ofrecer haciendo preguntas sobre el propósito, el impacto y la idoneidad de las nuevas herramientas.
Fuente: Gartner
