Durante su conferencia anual SAP Sapphire, SAP SE reveló un conjunto de innovaciones y alianzas estratégicas diseñadas para democratizar el acceso a la Inteligencia Artificial (IA) empresarial, con el objetivo de revolucionar la forma en que operan las empresas y potenciar la productividad hasta en un 30%.
Christian Klein, CEO de SAP, enfatizó el valor de esta integración: «SAP combina la suite de aplicaciones de negocio más poderosa del mundo, datos únicos y ricos con las últimas innovaciones en IA para crear un círculo virtuoso de valor para el cliente. Con la expansión de Joule, nuestras sociedades con líderes pioneros en IA y los avances en SAP Business Data Cloud, estamos cumpliendo con la promesa de la IA empresarial a medida que impulsamos transformaciones digitales que ayudan a los clientes a prosperar en un mundo cada vez más impredecible».
Joule: El copiloto de IA que impulsa la productividad
El copiloto de IA generativa de SAP, Joule, se posiciona como una herramienta omnipresente que acompañará a los usuarios de negocio dentro y fuera del ecosistema de aplicaciones de SAP. Su función principal es encontrar datos, obtener información estratégica en tiempo real y optimizar los flujos de trabajo. La nueva omnipresencia de Joule incluye una barra de acción impulsada por SAP WalkMe, que aprende del comportamiento del usuario para ofrecer una IA proactiva capaz de anticipar necesidades, siempre bajo las estrictas directrices éticas de SAP.
Una colaboración estratégica con Perplexity, una compañía de motores de respuestas basadas en IA, amplía la capacidad de Joule para extraer datos estructurados y no estructurados. Esto permite resolver problemas empresariales complejos, respondiendo preguntas al instante con respuestas estructuradas y visuales —como tablas y gráficos—, basadas en datos empresariales en tiempo real directamente dentro de los flujos de trabajo de SAP. Un ejemplo de su aplicación podría ser la consulta sobre el impacto de eventos externos recientes en el negocio, obteniendo un pronóstico basado tanto en la actualidad como en los datos internos de la compañía.
SAP también anunció una expansión de su biblioteca de agentes de IA, diseñados para reinventar procesos y flujos de trabajo empresariales. Impulsados por datos de negocio en tiempo real y orquestados por Joule, estos agentes operan a través de sistemas y líneas de negocio para anticipar, adaptarse y actuar de forma autónoma. En asociación con líderes de la industria, SAP ofrecerá un ecosistema de agentes interoperables que podrán ejecutar procesos de punta a punta, abarcando áreas como la experiencia del cliente, gestión de la cadena de suministro, manejo de gastos, finanzas y gestión del capital humano.
Finalmente, se presentó la AI Foundation, un sistema operativo para el desarrollo de IA que busca transformar la creación, implementación y escalabilidad de soluciones de IA. Compuesta por herramientas nuevas y existentes, ofrecerá un único punto de entrada para que los desarrolladores creen y ejecuten soluciones de IA personalizadas a escala, posicionándose como el primer sistema operativo real para la IA empresarial.
Datos clave para decisiones más inteligentes
SAP también introdujo nuevas aplicaciones inteligentes para SAP Business Data Cloud, cada una diseñada para una línea de negocio específica. Estas aplicaciones, capaces de aprender continuamente, simular resultados y guiar acciones utilizando datos críticos para el negocio, pueden detectar cambios para optimizar procesos, anticipar necesidades y colaborar con la inteligencia humana y artificial. Un ejemplo es la aplicación People Intelligence, que optimiza el rendimiento del equipo transformando datos de personas y habilidades en información estratégica sobre la fuerza laboral y recomendaciones impulsadas por IA.
Adicionalmente, SAP y Palantir han establecido una alianza para facilitar la migración a la nube y los programas de modernización de sus clientes conjuntos. La conectividad fluida entre Palantir y SAP Business Data Cloud permitirá a los clientes construir una base de datos armonizada en todo su entorno empresarial. Ambas compañías se comprometen a ofrecer resultados esenciales de manera responsable y apoyar a sus clientes, incluyendo al gobierno de EE. UU., para adaptarse rápidamente a los cambios y las disrupciones.
Aplicaciones que aceleran la adopción en la nube
La compañía también anunció los paquetes SAP Business Suite, diseñados para simplificar la adopción de soluciones en la nube de SAP que abordan desafíos de negocio específicos. SAP Build está integrado en estos paquetes, permitiendo a las organizaciones personalizar las aplicaciones según sus necesidades únicas.
Por último, SAP presentó una nueva solución que acelera la transición de los clientes a la nube. Con Joule como punto de entrada y aprovechando la información estratégica de soluciones de SAP como SAP Signavio y SAP LeanIX, esta solución proporciona orientación personalizada y recomendaciones accionables adaptadas a los objetivos de transformación de una organización, lo que puede ayudar a lograr una obtención de valor hasta un 35% más rápida.
Fuente: SAP Sapphire
