En el marco del evento WebexOne 2025, Cisco anunció una serie de innovaciones orientadas a transformar la colaboración en entornos laborales mediante la integración de agentes de inteligencia artificial (IA). Bajo el concepto de “Connected Intelligence”, la compañía propone una nueva forma de interacción entre personas y sistemas inteligentes, en la que los agentes de IA no solo asisten, sino que colaboran activamente en tareas cotidianas y operativas.
Nuevas funciones para asistentes inteligentes
Entre las novedades destaca la evolución del Cisco AI Assistant, que incorpora agentes diseñados para automatizar tareas rutinarias y mejorar la productividad. Algunas de las funciones que estarán disponibles entre finales de 2025 y comienzos de 2026 incluyen:
Agente de tareas: genera automáticamente listas de acciones a partir de transcripciones de reuniones.
Agente de notas: transcribe y resume encuentros presenciales en tiempo real.
Agente de encuestas: sugiere sondeos en vivo durante reuniones para fomentar la participación.
Agente de programación: detecta la necesidad de reuniones de seguimiento y propone horarios disponibles.
Recepcionista virtual: responde consultas, transfiere llamadas y agenda citas mediante Webex Calling.
Estas capacidades se integran con plataformas empresariales como Amazon Q Index, Microsoft 365 Copilot, Jira y Salesforce, lo que permite a los agentes realizar búsquedas, generar informes o actualizar registros sin salir del entorno Webex.
Dispositivos inteligentes y nuevas experiencias de sala
Cisco también presentó RoomOS 26, la nueva versión de su sistema operativo para dispositivos de colaboración, que estará disponible a partir del cuarto trimestre de 2025. Esta actualización, impulsada por tecnología de NVIDIA, incorpora agentes que mejoran la experiencia en salas de reuniones:
Agente director: ajusta automáticamente el encuadre y la vista de la cámara según el flujo de la reunión.
Zonas de audio: permite delimitar áreas de captura de sonido para mejorar la calidad de las grabaciones.
Asesor de espacios: crea representaciones digitales tridimensionales de las salas para optimizar su configuración desde el Control Hub.
Además, Cisco anunció compatibilidad con el Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP), lo que permite ejecutar Microsoft Teams Rooms en sus dispositivos sin comprometer las funciones de seguridad ni las capacidades de colaboración propias de Cisco. También se mejoró la integración con Zoom para facilitar el acceso a reuniones desde equipos Cisco.
Seguridad y operaciones con IA
En el ámbito de la gestión de infraestructura, Cisco introdujo el concepto de “AgenticOps”, en el que agentes de IA colaboran con equipos humanos para diagnosticar y resolver problemas de red, video y calidad de llamadas. Esta funcionalidad estará disponible en Webex Control Hub mediante una interfaz generativa basada en lenguaje natural y alimentada por el modelo Deep Network de Cisco.
Para reforzar la seguridad en entornos de colaboración, la empresa se asoció con GetReal y Pindrop, incorporando herramientas de detección de amenazas que identifican en tiempo real contenidos sintéticos o manipulados, como deepfakes, y permiten a los anfitriones tomar medidas inmediatas.
Contexto y proyección
La estrategia de Cisco se enmarca en una tendencia más amplia de adopción de IA en el entorno laboral. Según datos de McKinsey, más del 60% de las empresas están explorando formas de integrar agentes inteligentes en sus procesos operativos. En este contexto, la propuesta de Cisco busca posicionarse como una plataforma abierta, interoperable y segura para facilitar esta transición.
Con estas iniciativas, Cisco reafirma su enfoque en la colaboración híbrida y la automatización inteligente, apostando por un ecosistema donde humanos y agentes digitales puedan trabajar juntos de forma fluida, segura y eficiente.
Fuente: comunicado de prensa CISCO | Editado por CDOL
