OpenText, empresa especializada en gestión segura de información, presentó el 27 de octubre de 2025 una nueva serie de soluciones diseñadas para integrarse con la plataforma Guidewire, ampliamente utilizada en el sector asegurador. El anuncio se realizó durante el evento Guidewire Connections, donde se destacó el papel de estas herramientas en la transformación digital de las aseguradoras, especialmente en lo que respecta a la migración hacia entornos en la nube y la incorporación de capacidades de inteligencia artificial.
Las nuevas soluciones forman parte de la suite OpenText Content Cloud y están diseñadas para integrarse directamente con los módulos PolicyCenter, ClaimCenter y BillingCenter de Guidewire. Esta integración permite que los flujos de trabajo de suscriptores, ajustadores y equipos de atención al cliente se beneficien de un acceso más ágil y automatizado a contenidos críticos como solicitudes de pólizas, informes de inspección, fotografías de accidentes y correspondencia con clientes.
Uno de los principales objetivos de estas soluciones es reducir el tiempo que los profesionales del seguro dedican a buscar información, facilitando así decisiones más rápidas y mejor fundamentadas. Para ello, OpenText incorpora capacidades de asistencia basada en IA directamente en los procesos operativos, lo que permite automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia general del sistema.
La creciente demanda de servicios más ágiles por parte de los asegurados ha impulsado a las compañías del sector a adoptar tecnologías que les permitan responder con mayor rapidez y precisión. En este contexto, la alianza entre OpenText y Guidewire busca ofrecer una infraestructura tecnológica que facilite la escalabilidad en la nube, la seguridad de los datos y la adaptación a modelos de IA generativa, cada vez más utilizados en la evaluación de riesgos, la detección de fraudes y la personalización de servicios.
Además de la integración técnica, OpenText ha desarrollado herramientas de gestión de contenido que cumplen con los requisitos normativos del sector financiero y asegurador, incluyendo trazabilidad documental, control de versiones y auditoría de accesos. Esto resulta especialmente relevante en jurisdicciones con regulaciones estrictas sobre protección de datos y transparencia operativa.
La colaboración entre ambas compañías no es nueva, pero esta actualización representa un paso significativo hacia una arquitectura más abierta y preparada para el futuro. Guidewire, por su parte, ha reforzado su ecosistema de socios tecnológicos para facilitar la interoperabilidad entre sus soluciones y plataformas de terceros, lo que permite a las aseguradoras construir entornos más flexibles y personalizados.
Con este lanzamiento, OpenText reafirma su estrategia de posicionarse como proveedor clave en la transformación digital del sector asegurador, un mercado que enfrenta desafíos crecientes en términos de volumen de datos, expectativas de los clientes y presión regulatoria.
Fuente: nota de prensa OpenText | Editado por CDOL
