R4 Banco ha concluido un periodo intensivo de mejora y optimización de su plataforma tecnológica, en previsión de los altos volúmenes de transacciones que se esperan durante eventos comerciales como el Black Friday, Cyber Monday y el periodo navideño.
La entidad financiera reafirma su propósito de fungir como un aliado esencial para sus clientes empresariales, ofreciendo herramientas que garantizan la conciliación automática e inmediata de sus operaciones.
Refuerzo tecnológico ante la máxima concurrencia
El final del año calendario genera los picos de transaccionalidad más elevados dentro del sistema financiero, siendo críticos los días hasta el veintitrés de diciembre. Rubén Rodríguez, gerente ejecutivo de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones de R4, ha señalado la importancia de estos preparativos.
Para poder gestionar la gran demanda y concurrencia —que se refiere a la cantidad de clientes que realizan cobros a sus usuarios y acceden a los servicios en línea de forma simultánea—, R4 ha llevado a cabo un plan continuo de modernización. Las acciones recientes incluyen la actualización de sistemas operativos, gestores de bases de datos y plataformas. Además, la infraestructura ha sido dotada con más recursos de hardware en capacidad de memoria, procesamiento y almacenamiento, lo cual permite al banco soportar volúmenes transaccionales superiores. Rodríguez ha destacado que estas optimizaciones, especialmente en los procesos transaccionales, son cruciales, dado que más del noventa por ciento de las operaciones en el país se ejecutan por vía electrónica.
Inmediatez y conciliación como enfoque en el segmento B2B
La estrategia principal de R4 se centra en ofrecer a sus clientes soluciones que se diferencian por la inmediatez y automatización de los procesos de cobros y pagos. R4 tiene la capacidad de procesar altos volúmenes de transacciones en tiempo real, lo que representa una ventaja considerable ante periodos de alta actividad comercial como la Cyber Week y la Navidad.
En el caso de los comercios, R4 asegura la liquidación inmediata de sus ventas realizadas mediante pago móvil y la liquidación diaria, incluyendo fines de semana y días festivos, para los puntos de cobro, o POS. Soluciones como R4 Merchant permiten a los comercios gestionar distintos tipos de cobro, incluyendo vueltos, pago móvil y C2P, y garantizan que todas las operaciones estén asociadas y conciliadas a una caja, sucursal y cajero específicos.
Como elemento adicional y consciente de la necesidad de mantener un contacto personalizado, R4 ha establecido una nueva unidad de soporte especializada y cuenta con dos centros de atención al cliente: uno dirigido a personas naturales y otro enfocado en la atención exclusiva de clientes empresariales.
Recomendaciones de seguridad para comercios
Con el objetivo de que los comercios puedan proteger sus ecosistemas de cobro durante la época de alta transaccionalidad, R4 aconseja:
Implementar sistemas de autenticación multifactor, o MFA, para los usuarios (tales como tokens por SMS, WhatsApp o biometría) a fin de prevenir el robo de identidad.
Mantener las actualizaciones de software y los parches de seguridad instalados para protegerse contra posibles vulnerabilidades.
Utilizar métodos de notificación seguros e inviolables, como cuentas verificadas en WhatsApp (identificadas con la insignia de verificación) o correos electrónicos con dominios corporativos propios.
Para obtener más información sobre las soluciones que ofrece R4, se puede visitar el sitio web https://r4conecta.io/ o contactar a través de sus canales de atención: WhatsApp: más cincuenta y ocho, cuatro doce, trescientos cuarenta y seis, treinta y ocho setenta y cinco, @r4conecta en Instagram y X, y @r4conecta.io en Facebook.
Fuente: R4
