Un estudio de Gartner revela que el 65% de los directores de marketing prevé que los avances en inteligencia artificial transformarán de manera significativa su rol en los próximos dos años.
Según la encuesta, publicada en noviembre de 2024 y realizada entre más de 400 líderes de marketing senior, la mayoría de los directores de marketing (CMOs) considera que la inteligencia artificial generativa y otras aplicaciones de IA modificarán de forma sustancial sus responsabilidades y competencias en el corto plazo.
El informe destaca que 82% de los ejecutivos de negocio cree que la identidad de sus compañías deberá cambiar de manera considerable para adaptarse al impacto de la IA en los mercados, lo que refleja un escenario de transformación cultural y organizacional más allá del área de marketing.
Un hallazgo relevante es que solo el 5% de los líderes que utilizan la IA generativa exclusivamente como herramienta reporta mejoras significativas en los resultados de negocio. Esto sugiere que el valor de la tecnología no reside únicamente en su uso táctico, sino en la capacidad de integrarla en procesos estratégicos y en la redefinición de modelos operativos.
La encuesta también pone de relieve la tensión entre expectativas y resultados. Mientras los CMOs reconocen el potencial disruptivo de la IA, persiste la necesidad de desarrollar competencias que permitan aprovecharla más allá de la automatización de tareas. Gartner subraya que la adopción de IA en marketing exige un replanteamiento de funciones tradicionales, como la gestión de marca, la segmentación de audiencias y la medición de impacto, que ahora deben coexistir con nuevas capacidades de análisis predictivo y personalización a gran escala.
En el contexto más amplio, otros estudios de Gartner han mostrado que los CFOs y CEOs también identifican la IA como la tecnología con mayor impacto en sus industrias en los próximos tres años, lo que confirma que la transformación no se limita al marketing, sino que atraviesa todas las áreas de liderazgo empresarial.
La conclusión del informe es que los CMOs deberán evolucionar hacia un rol más híbrido, en el que la creatividad y la estrategia se complementen con la gestión de datos y la colaboración con equipos tecnológicos. La IA, lejos de ser un recurso aislado, se perfila como un eje transversal que redefine la manera en que las organizaciones diseñan experiencias, comunican valor y sostienen su competitividad en mercados cada vez más dinámicos.
Fuente: nota de prensa Gartner | Editado por CDOL
