Samsung Electronics Co., Ltd. presentó «Help Me Choose», una aplicación web diseñada para orientar a los usuarios en la compra de lavadoras y secadoras de forma personalizada. Esta herramienta digital evalúa variables específicas del consumidor para recomendar el equipo más eficiente según su perfil de uso.
A través de una interfaz interactiva, la aplicación analiza datos como el tamaño del grupo familiar, la frecuencia de lavado, el espacio físico disponible y las prioridades de consumo. El sistema procesa esta información para sugerir modelos específicos, desde unidades compactas hasta equipos de alta capacidad o soluciones integradas como el Bespoke AI laundry combo.
El lanzamiento responde a una tendencia creciente en el comercio electrónico, donde la amplia oferta de modelos puede dificultar la elección del cliente. Según Sang Jik Lee, Vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de digital appliances en Samsung Electronics, el objetivo es simplificar la toma de decisiones mediante una experiencia de descubrimiento intuitiva.
La plataforma también integra el uso de la IA para maximizar los beneficios de los electrodomésticos en el hogar. Al responder preguntas sobre valores como el ahorro de energía o de tiempo, el usuario recibe recomendaciones en tiempo real que se ajustan a la disponibilidad de productos en su región.
Esta herramienta está disponible en mercados globales selectos a través del portal oficial de la empresa desde enero de 2026. La compañía planea expandir esta funcionalidad a otras categorías de productos durante el primer semestre del año, buscando que los consumidores realicen inversiones informadas en tecnología para el hogar.
Además de las recomendaciones técnicas, se han incorporado recursos audiovisuales en redes sociales para que los compradores visualicen la integración estética de los equipos en sus espacios. Los usuarios en Venezuela pueden acceder a beneficios adicionales a través de la APP Samsung members.
Fuente: Samsung
