La Inteligencia Artificial y SAP S/4HANA redefinen los roles de Finanzas y Recursos Humanos, poniendo el foco en el factor humano y el propósito.
La reunión anual de la Asociación de Usuarios SAP en Venezuela (ASUG), organizada en la sede de Sybven por su CEO, Magdalena de Luca, y el presidente de la ASUG, Pedro Romero, sirvió como un foro crucial para analizar el futuro tecnológico y humano de las empresas en el país.
El evento destacó el valor de la comunidad, la visión de SAP en la nube y los retos de humanizar la gestión en un entorno económico complejo.
Video del evento
La ASUG: Una comunidad vital en crecimiento
La ASUG se consolida como una comunidad sólida de líderes, con más del 88% de sus miembros provenientes de la alta gerencia. A pesar de los desafíos de la vida en Venezuela la asociación ha logrado un crecimiento proyectado de casi el 140% en cuatro años, esperando alcanzar las 90 empresas afiliadas.
De acuerdo a Pedro Romero, ASUG funciona como un espacio de colaboración donde los miembros comparten desafíos críticos. Para 2026 los temas prioritarios se centran en la Automatización (RPA), el Soporte SAP en Venezuela y la Seguridad y Continuidad del Negocio.
SAP Business Suite: El ecosistema cloud con Joul
De acuerdo a Dayan Acosta, líder de Negocios Globales en Sybven, la visión de SAP está centrada en la SAP Business Suite en la nube, evolucionando el ERP a un verdadero ecosistema cuyo corazón son los datos.
Migración S/4HANA: El offering se enfoca en el cloud (a través de Rise o Grow), transformando los costos de CapEx a OpEx. Es esencial mantener un Clean Core y realizar las extensiones y la especialización de procesos a través de la Business Technology Platform (BTP), asegurando que las empresas adopten las dos actualizaciones anuales de SAP y la innovación continua.
Joul, el Copiloto Estratégico: La inteligencia artificial de SAP se orquesta mediante Joul, un copiloto que asesora al usuario y facilita el análisis y la toma de decisiones. Joul garantiza la gobernanza al limitar las acciones y la información basada estrictamente en el rol del usuario.
IA Embebida: La SAP Business AI se integra en tres niveles: AI Foundation (para personalización), Joul y capacidades embebidas (IA ya integrada en las aplicaciones especializadas, como el matching de proveedores en Mantenimiento).
La transformación humana: RR. HH. y Finanzas
Las presentaciones enfatizaron que el éxito de la transformación digital es, en esencia, una transformación humana, donde la tecnología actúa como un habilitador.
De acuerdo a José Adelino Pinto, líder de Mercer Venezuela, el mundo laboral exige que Recursos Humanos se convierta en un administrador de humanidad, enfocándose en el propósito y en las demandas de equidad y transparencia de la Generación Z.
De acuerdo a Pinto, La tecnología por sí sola no funciona. La visión y las personas representan el 65% del éxito. El reto es eliminar las barreras humanas al cambio, que son siete de cada diez.
Asimismo destaca que la IA está transformando funciones como el diseño de puestos, el reclutamiento y el aprendizaje. Se proyecta que la IA reducirá la carga administrativa en un 84%, permitiendo a RR. HH. pasar de un modelo de «pirámide» a un «diamante» para centrarse en la estrategia.
El mensaje es claro: es Human First. «Es vital la capacitación continua y el desarrollo de nuevos skill para el talento, incluyendo la formación de agentes de IA especializados», destaca el ponente.
Finanzas: Gestionar la liquidez en la hiperinflación
La inestabilidad venezolana, con una brecha cambiaria de hasta el 60%, convierte al flujo de caja en el principal driver de valor, a menudo en contradicción con la rentabilidad contable, destaca Miguel López, Associate Partner de Servicios de Asesoría de Contabilidad (FAAS) en EY, en su ponencia.
La gran pregunta en las juntas directivas es: «¿dónde está la plata?». El flujo de caja neto negativo es común debido al mix de tasas de cambio entre cobranzas y pagos, y el impacto significativo de las retenciones de IVA (entre el 6% y 8% de la cobranza).
Se recomienda incorporar un porcentaje de protección cambiaria en la estrategia de precios. La tasa de cambio sintética es la herramienta clave para mitigar las distorsiones que resultan de medir todo a tipo de cambio oficial.
«Los equipos financieros deben apoyarse en la tecnología para realizar análisis de rentabilidad granular (por producto, categoría o proveedor), y pasar menos tiempo preparando la data para dedicarse al análisis predictivo», dijo López.
La conclusión: Innovar para humanizar
El mensaje final de la cumbre es que la transformación es un ciclo continuo: educar, experimentar, habilitar y evolucionar.
«El reto es humanizar», concluye De Luca, destacando que el futuro depende de pensar como humanos y usar la tecnología para mejorar la calidad de vida.
La innovación, destaca, implica la reinvención continua, como el resurgimiento de marcas generar experiencias y escuchar activamente el feedback del cliente en tiempo real, eliminando los silos de información para lograr una integración total.
Autor: Clelia Santambrogio, Giorgio Baron, CDOL
