La firma de ciberseguridad Kaspersky emitió una alerta sobre la transformación de las llamadas telefónicas no deseadas en la región. Según los expertos, lo que antes se consideraba una simple molestia publicitaria ha evolucionado hacia esquemas sofisticados de fraude financiero, donde los delincuentes utilizan la urgencia y la manipulación psicológica para comprometer el patrimonio de las víctimas.
A través de los datos recopilados por la aplicación Who Calls, se identificó que las etiquetas más frecuentes reportadas por los usuarios son fraude, estafa y spam. Estas comunicaciones no solo involucran supuestos servicios bancarios, sino que también abarcan sectores como la salud, los seguros, las compras en línea y la seguridad social.
Tácticas de ingeniería social
El informe destaca que el éxito de estos delitos no reside en la explotación de fallas tecnológicas, sino en la ingeniería social. Los estafadores manipulan las emociones de la víctima, simulando problemas graves que requieren una resolución inmediata. Este sentido de urgencia reduce la capacidad de análisis del usuario, facilitando la entrega de datos sensibles o la realización de transferencias de dinero.
Entre las modalidades más recurrentes se encuentran:
Falso asesor bancario: el delincuente alega movimientos sospechosos en la cuenta y solicita códigos de verificación o transferencias a supuestas cuentas de seguridad.
Soporte técnico y operadores: bajo la premisa de fallas en la línea o actualizaciones necesarias, se guía al usuario para instalar aplicaciones maliciosas o entregar el control de sus redes sociales.
Gestiones de seguridad social: se solicitan fotos de documentos o pagos de tasas para evitar problemas con pensiones o realizar pruebas de vida.
Llamadas silenciosas: aunque parecen inofensivas, sirven para identificar números activos y horarios de respuesta, además de recopilar muestras de voz para posibles intentos de clonación mediante tecnología digital.
Importancia de la educación digital
Fabio Assolini, investigador líder en seguridad para América Latina en Kaspersky, señaló que el bloqueo de llamadas es solo una parte de la estrategia de defensa. Según el experto, el desafío principal radica en la educación digital de los usuarios para que aprendan a desconfiar de contactos inesperados y a identificar señales de manipulación antes de actuar.
Recomendaciones de seguridad
Para mitigar los riesgos, los especialistas aconsejan finalizar de inmediato las llamadas que generen presión excesiva y evitar la interacción en comunicaciones donde no haya una respuesta clara del otro lado de la línea. Asimismo, se recomienda utilizar herramientas de identificación de llamadas en tiempo real y denunciar los números sospechosos para nutrir las bases de datos de protección comunitaria.
Kaspersky enfatiza que nunca se deben instalar aplicaciones ni proporcionar contraseñas o códigos recibidos por SMS durante una llamada. Ante cualquier duda, la instrucción principal es colgar y verificar la información de manera independiente a través de los canales oficiales de las instituciones involucradas.
Fuente: Kaspersky
