Cuatro formas en que la tecnología maximiza la eficiencia de los hoteles conectados

Esta guía ofrece la información necesaria para construir una red interoperable desde cero y prepararle para empezar a aceptar huéspedes lo antes posible.

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Los clientes esperan más de los hoteles cada año: Wi-Fi más rápido con excelente cobertura, registro en línea y una experiencia general personalizada, adaptada para satisfacer todas sus necesidades de diversión o trabajo. Por ello, hoy más que nunca, los profesionales de redes, ingenieros y arquitectos de WLAN deben estar más que preparados a la hora de diseñar e implementar la infraestructura de conectividad de hoteles y resorts.

El diseño de redes para el sector hotelería conlleva su propio conjunto de retos únicos, diferentes a los que se encuentran cuando se diseña e implementa una red dentro de un espacio corporativo tradicional. En el entorno tradicional, se tiene un control casi total sobre los dispositivos que van a utilizar la red. Sin embargo, en un hotel los huéspedes utilizarán una gran variedad de dispositivos, como tablets, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, por lo que su red debe ser capaz de acomodar cada dispositivo que entre en el edificio.

Por este motivo, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para ayudar a los hoteles a satisfacer las necesidades de los huéspedes de hoy en día:

1. Wi-Fi más rápido y confiable
En la actualidad, los huéspedes eligen sus hoteles en función de los servicios que ofrecen y una de las principales peticiones es que el Wi-Fi sea rápido y confiable. Una mala conexión a Internet puede ser suficiente para que las personas elijan otro sitio donde hospedarse. Ya sea un ejecutivo que trabaja en un proyecto trascendente, o vacacionistas que desean publicar sus últimas actualizaciones en las redes sociales, los huéspedes esperan una conexión estable y de alta velocidad, y si usted no puede proporcionársela, acudirán a un competidor que sí pueda.

Según una encuesta reciente de DeepBlue, el 63% de los viajeros confirma la presencia de conectividad inalámbrica antes de reservar una habitación. Además, el 36% afirma que no volverá a un establecimiento si ha tenido una mala experiencia con la red inalámbrica de un hotel.

En la actualidad, una de las principales peticiones de los huéspedes es que el Wi-Fi sea rápido y confiable

2. Mayor seguridad para el personal y huéspedes
Su objetivo es la comodidad y la satisfacción de los huéspedes, y la seguridad de los empleados y los huéspedes es primordial para alcanzar ese objetivo. Tecnologías como la de CommScope RUCKUS ayudan a evitar problemas como la pérdida de las llaves de la habitación, que se utilizan para entrar sin autorización en las habitaciones y otras áreas restringidas.

Por ejemplo, supongamos que la tarjeta de acceso de un huésped se cae al suelo y la encuentra alguien con malas intenciones. Empiezan a probar puertas al azar para ver dónde funciona la tarjeta. Al utilizar la infraestructura de RUCKUS para poner en línea las cerraduras de las puertas, la red señala inmediatamente las actividades sospechosas.

El personal puede utilizar dispositivos de seguridad para empleados (botones de alerta en un cordón) que se ejecutan en su infraestructura existente y permiten a las amas de llaves y otras personas que pueden encontrarse en situaciones incómodas, alertar inmediatamente para obtener ayuda con su ubicación actual.
Las soluciones de IoT en la habitación también ofrecen a los huéspedes y al personal una forma fácil y de manos libres para contactar con la ayuda si es necesario.

3. Mayor productividad y eficiencia del negocio
Poner los termostatos, el check-in y los sensores de ocupación en línea, en toda la propiedad, puede ayudarle a tener un ahorro significativo en los costos de energía. De igual manera, contar con soluciones para hacer un seguimiento automatizado, utilizar el marketing basado en la ubicación para impulsar los ingresos o realizar un seguimiento de los activos con apoyo en dispositivos conectados, le pueden ayudar a automatizar y personalizar la experiencia para sus huéspedes.
Al fin y al cabo, usted dirige un negocio y los ingresos netos de funcionamiento y operación de su propiedad dependen de los ingresos que pueda generar y de los costos que pueda reducir. En CommScope, por ejemplo, contamos con soluciones integradas de RUCKUS para IT y OT (tecnología de operaciones) que le permiten hacer ambas cosas.

4. Asistencia de inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (AL)
El uso de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (AL) le ayuda a obtener información valiosa que se habría perdido con los métodos tradicionales de análisis de KPI, permitiéndole llevar a cabo análisis más puntuales sobre cómo ofrecer mejores experiencias para sus huéspedes.

Con este tipo de tecnología puede tener acceso a la agregación y el análisis de datos avanzados para ayudar a impulsar la eficiencia, la productividad y los ingresos de su hotel; además de supervisar el tráfico de su red y la conectividad de los dispositivos para asegurarse de que todo funciona correctamente para el personal y los huéspedes.
Conocer las soluciones y tecnologías que impulsan la conectividad para el sector hotelería, le permitirá aprovechar la eficiencia del IoT en todo momento, ayudándole a satisfacer la demanda cambiante de una industria en crecimiento.

Autor: Mittal Parekh, Product Marketing Director for RUCKUS at CommScope

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