Amazon ha demandado a los administradores de más de 10.000 grupos de Facebook en todo el mundo por haber pagado supuestamente a personas para que publicaran reseñas falsas de productos.
El gigante de la venta al por menor ha iniciado acciones legales en el condado de Washington King, cerca de su sede en Seattle, contra los propietarios de los grupos «nefastos» de Facebook.
Al parecer, se convence a los miembros para que publiquen reseñas positivas en las tiendas de Amazon en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y Japón, a cambio de dinero o regalos.
Amazon afirma que los grupos de Facebook están dirigidos por «intermediarios» que prestan sus servicios a terceros vendedores en Amazon.
A través de sus grupos de Facebook, los intermediarios orquestan reseñas favorables para los productos de los vendedores de terceros, lo que hace que los vendedores aparezcan de forma más destacada en el sitio web de Amazon y en los motores de búsqueda, lo que a su vez impulsa sus ventas.
Amazon ha dicho que quiere asegurarse de que todas las reseñas que aparecen en sus tiendas son «fiables y reflejan una experiencia real del cliente».
Nuestros equipos detienen millones de reseñas sospechosas antes de que sean vistas por los clientes, y esta demanda va un paso más allá para descubrir a los autores que operan en las redes sociales», dijo Dharmesh Mehta, vicepresidente de servicios de socios de ventas de Amazon.
La acción legal proactiva contra los malos actores es una de las muchas formas en que protegemos a los clientes haciendo que los malos actores rindan cuentas».
Meta, la empresa antes conocida como Facebook, subrayó que está trabajando para detectar y eliminar los grupos que promueven las reseñas falsas de los usuarios.
Los grupos que solicitan o fomentan reseñas falsas infringen nuestras políticas y son eliminados», dijo un portavoz de Meta.
Estamos trabajando con Amazon en este asunto y seguiremos colaborando con toda la industria para hacer frente al spam y a las reseñas falsas.
Se dice que los estafadores que están detrás de estos grupos solicitan reseñas falsas para cientos de productos disponibles para la venta en Amazon, incluidos los equipos de sonido para automóviles y los trípodes para cámaras.
Uno de los grupos identificados en la demanda es «Amazon Product Review», que contaba con más de 43.000 miembros hasta que Meta retiró el grupo a principios de este año.
Las investigaciones de Amazon revelaron que los administradores del grupo intentaron ocultar su actividad y evadir las herramientas de detección automática de Facebook.
Un ejemplo es dar a los usuarios la opción «R*fnd Aftr R*vew» (reembolso tras revisión), utilizando asteriscos para ocultar las intenciones del administrador.
CambioDigital OnLine | Fuente WEB
