85% de los líderes de infraestructura y operaciones (I&O) que actualmente no tienen ninguna automatización completa esperan volverse más automatizados en los próximos dos o tres años, según una nueva encuesta de Gartner, Inc. Gartner predice que para 2025, 70% de las organizaciones implementará la automatización estructurada para brindar flexibilidad y eficiencia, un aumento del 20 % de las organizaciones en 2021.
“ La automatización es esencial para que I&O se adapte a las crecientes demandas del negocio digital”, dijo Yinuo Geng, vicepresidente de Gartner. “Las tecnologías de automatización de I&O pueden ayudar a TI a permitir la velocidad de comercialización, aumentar la agilidad comercial, garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y de seguridad y optimizar los costos del servicio”.
La encuesta de Gartner se realizó entre abril y mayo de 2022 entre 304 líderes de I&O y sus subordinados directos en Norteamérica, EMEA y APAC en empresas con US$1 mil millones o más en ingresos anuales.
Automatización más frecuente en el despliegue de infraestructura
La encuesta encontró que I&O utiliza con mayor frecuencia la automatización dentro de los dominios de implementación, como la implementación de aplicaciones (47%), la automatización de cargas de trabajo de I&O (43%) y la implementación de dispositivos de usuario final (41%). 90% de los encuestados que están automatizando la implementación de aplicaciones informan que ha proporcionado valor.
“La automatización de las actividades de implementación puede ayudar a reducir la fricción en la intersección de I&O y sus consumidores”, dijo Melanie Freeze, directora sénior de investigación de Gartner. “El auge de DevOps, Agile y la ingeniería de confiabilidad del sitio también ha llevado a una mayor automatización dentro de los dominios operativos como el monitoreo y la resolución de incidentes, pero puede ser más difícil justificar las inversiones debido a los retornos más indirectos”.
Por ejemplo, solo 22 % de los líderes de I&O están actualmente automatizando la aplicación de parches y la reparación de vulnerabilidades. Sin embargo, el 70% de quienes están automatizando dichas actividades consideran que tiene un impacto en el negocio, lo que enfatiza la urgencia de que I&O amplíe la automatización a los dominios operativos.
Líderes de I&O desafiados a seleccionar casos de uso de automatización
Solo 21% de los encuestados informaron altos niveles de éxito en sus esfuerzos de automatización de I&O. Los desafíos más comunes citados incluyen estimar el ROI para seleccionar las mejores oportunidades de casos de uso, cambiar las formas de trabajar a enfoques más centrados en el consumidor, mejorar los procesos y la infraestructura heredados y desarrollar y adquirir habilidades relevantes .
“Al seleccionar iniciativas de automatización, los líderes de I&O tienden a mirar hacia la viabilidad y el volumen de demanda en lugar del valor comercial potencial”, dijo Freeze. “Los líderes de I&O pueden obtener más rendimientos futuros de las inversiones en automatización si también dan prioridad a las iniciativas que son reutilizables y respaldan la innovación y las prioridades comerciales emergentes”.
Fuente: Gartner
