Las soluciones móviles desempeñarán un papel sin precedentes a la hora de superar los retos actuales de la cadena de suministro. Esta es una de las principales conclusiones de un intenso intercambio entre SAP y más de 40 clientes y partners en el primer SAP Mobile Day celebrado en Múnich (Alemania).
Ofrezca a los empleados la tecnología que desean
Los retos globales han dejado claro que el móvil es la única forma de avanzar. La acuciante necesidad de ayudar a los clientes a dar lo mejor de sí mismos más allá de las limitaciones geográficas, combinada con la creciente consternación de los trabajadores modernos ante unas herramientas de trabajo obsoletas, ha dado lugar a una creciente adopción de la tecnología móvil en todo el mundo. Pero la adopción de aplicaciones móviles no está exenta de desafíos.
El equipo de SAP analizó detenidamente las soluciones existentes. Florian Heretsch, vicepresidente y responsable de Experiencia Móvil e Ingeniería de SAP, explicó que el objetivo del equipo es sencillo: crear aplicaciones móviles nativas que a los usuarios les guste utilizar y que no requieran tiempo de formación para dominarlas. «Todas las aplicaciones empresariales de SAP hacen también lo que la gente espera de cualquier aplicación de redes sociales o del tiempo. Hemos analizado de forma holística lo que la gente realmente necesita para realizar su trabajo: una experiencia sencilla y atractiva, las últimas funciones nativas para varios dispositivos y la tecnología más rápida e intuitiva disponible», afirma. El resultado es un nuevo conjunto de aplicaciones móviles creadas con socios como Apple y Scandit.
Christian Floerkemeier, vicepresidente de Producto, CTO y cofundador de Scandit, añadió la importancia de la experiencia del usuario: «Con el aumento de las expectativas de los empleados, la centralidad del usuario es clave. La captura inteligente de datos, como la automatización del escaneado de artículos, capacita a los trabajadores al transferir el trabajo tedioso a la tecnología. Esto ayuda a reducir errores, ahorra tiempo y aumenta la satisfacción en el trabajo, mientras que los trabajadores también pueden mejorar sus cualificaciones al disponer de los datos correctos en tiempo real para tomar decisiones informadas.»
Llevar la digitalización a nuevas cotas
Pero el buen aspecto no basta. «Una experiencia móvil empresarial requiere un profundo conocimiento de los requisitos específicos del sector y de los procesos empresariales, muy por debajo de lo que se ve en la interfaz de usuario. Eso es lo que sólo SAP puede ofrecer», afirma Philipp Herzig, vicepresidente senior y responsable de Intelligent Enterprise & Cross Architecture de SAP.
De hecho, las empresas modernas necesitan algo más que un aspecto elegante para cumplir su compromiso de ayudar a los clientes a ser eficientes y sostenibles. Debajo del elegante envoltorio, los dispositivos y soluciones móviles llevan la digitalización a un nivel completamente nuevo. El equipo de Bechtle -Christian Deppisch, Josephine Leschik y Martin Ullrich- explica cómo la integración de sistemas aumenta la eficiencia: «La integración de sistemas y procesos con dispositivos móviles supone una simplificación del trabajo para los empleados y una gran reducción de los errores, lo que a su vez mejora la calidad de los entregables y agiliza los procesos empresariales. Como resultado, los esfuerzos y costes operativos pueden reducirse enormemente».
Afrontar de frente los retos del sector
Para los trabajadores de servicios y mantenimiento, seguir las tareas asignadas garantiza tanto la satisfacción del cliente como su propia seguridad. En algunos entornos, un error o un paso omitido puede poner en peligro la vida.
Gregor Bender, director general de Evora IT Solutions GmbH, nos explica cómo la aplicación móvil SAP Service and Asset Manager y otras soluciones móviles ayudan a Evora y a sus clientes a mantenerse al día. «La información relevante que ayuda a los técnicos a tomar decisiones in situ se digitaliza, se almacena en el sistema SAP y se integra en los procesos de mantenimiento. Esto significa que los técnicos pueden realizar su trabajo de forma más fácil, rápida y segura», afirma Bender. «Al permitir la colaboración remota, se apoyan además retos críticos de la industria como la transferencia de conocimientos a la próxima generación de técnicos.»
«Las soluciones móviles adecuadas son cruciales para mejorar tanto la calidad del servicio como la eficiencia», dijeron Stephan Niewoehner, jefe de Innovación Móvil, y Henning Pohlhausen, consultor de Aplicaciones Móviles de CLAAS. CLAAS también pone a disposición de sus técnicos de servicio una aplicación central para guiar sus procesos y tareas. «Especialmente para muchos de nuestros compañeros que trabajan sobre el terreno, una aplicación nativa y offline es una gran ayuda en su trabajo diario, ya que pueden recopilar rápidamente la información necesaria para su trabajo, programarlos de forma eficiente y documentar con una sola mano los detalles de cada trabajo», añade. Junto con las aplicaciones móviles nativas en el área de producción y almacén, la aplicación Digital Service Manager de CLAAS ayuda a garantizar una prestación de servicios precisa y contribuye a crear una cadena de suministro sostenible sustituyendo los procesos tradicionales en papel por uno móvil fácil de usar.
Todavía queda mucho por hacer para transformar realmente la empresa moderna, pero con una red de clientes afines y sólidas alianzas, SAP continúa con optimismo sus innovaciones móviles.
Fuente: SAP
