El programa Self Service Repair de Apple fue bien recibido cuando se lanzó por primera vez hace poco más de un año, pero desde el principio incluso sus fans reconocieron que había margen de mejora. Tras escuchar los comentarios de los clientes, Apple ha respondido en consecuencia, anunciando una ampliación del programa para que cubra una gama más amplia de dispositivos, y la eliminación de una molestia del proceso de Configuración del Sistema.
Los cambios significan que, además de los MacBook Air y MacBook Pro de 13 pulgadas con M2, el programa también está ahora disponible para la gama iPhone 14. Apple también señala que los usuarios que se autorreparen ya no estarán obligados a ponerse en contacto con el equipo de soporte de Self Service Repair para ejecutar el último paso de una reparación.
A partir de hoy, 21 de junio, los propietarios de los modelos iPhone 14 pueden utilizar el servicio de Reparación en Autoservicio para arreglar su propio terminal, utilizando los mismos manuales, piezas originales de Apple y herramientas que se utilizan en las tiendas Apple Store y en los Proveedores de Servicios Autorizados Apple. No obstante, Apple sigue recomendando que esto lo lleven a cabo personas «con experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos».
La compañía también ha simplificado el proceso de Configuración del Sistema que forma parte de las reparaciones del iPhone. Apple ha eliminado la necesidad de ponerse en contacto con el equipo de soporte del Autoservicio de Reparación, haciendo posible que los autorreparadores inicien la herramienta desde el modo Diagnóstico.
La necesidad anterior de hablar con el equipo de soporte era un punto de fricción que Apple ha eliminado ahora. El proceso de Configuración del Sistema -que «autentifica las piezas originales de Apple, actualiza el firmware y calibra las piezas para garantizar el máximo rendimiento y calidad»- todavía tiene que completarse, pero ya no es necesario hablar con el equipo de soporte.
En un comunicado de prensa sobre los cambios, Apple también dice: «Self Service Repair también estará disponible para la cámara True Depth y el altavoz superior para las alineaciones de iPhone 12 y iPhone 13 – así como ordenadores de sobremesa Mac con M1 – en los EE.UU., Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido».
Fuente WEB | Editado por CambioDigital OnLine
