Usuarios de Google Drive reportan pérdida de meses de datos de la conocida aplicación de almacenamiento

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Algunos usuarios de Google Drive han informado de que algunos de sus archivos recientes almacenados en la nube han desaparecido. Los usuarios se han quejado de haber perdido datos recientes y cambios en la carpeta

Algunos usuarios de Google Drive han informado de que algunos de sus archivos recientes almacenados en la nube han desaparecido. Los usuarios se han quejado de la pérdida de datos recientes y de cambios en la estructura de carpetas. Parece que el servicio en la nube ha retrocedido a una instantánea de almacenamiento de hace unos meses.

Un usuario de GoogleDrive ha denunciado recientemente la pérdida de todos sus datos desde mayo.

El usuario llevó su queja al sitio de asistencia de la comunidad de Google, donde el equipo de asistencia le ayudó a intentar recuperar sus datos. Sin embargo, el proceso de recuperación, que incluía la realización de una copia de seguridad y la restauración de una carpeta DriveFS, no tuvo éxito.

Un usuario mencionó que su especialista en TI no pudo localizar ningún rastro de los archivos perdidos, mientras que otro usuario informó de que Google solicitó una exportación de los datos de diagnóstico de su unidad.

Otros también se han quejado de archivos perdidos en el foro de soporte de Google, y han informado de que los archivos almacenados después de mayo de 2023 han desaparecido, mientras que para algunos, esto se remonta al año pasado o dos.

El hilo de conversación en el sitio de asistencia ya ha reunido a 192 usuarios que han hecho clic en el botón «Tengo la misma pregunta», y varios comentaristas aterrorizados han informado de problemas similares.

¿Qué dice Google sobre el problema?
Google ha confirmado oficialmente un problema en sus foros de la Comunidad, que vincula a las versiones 84.0.0.0 a 84.0.4.0 de la aplicación Drive for Desktop. Aún se desconoce el motivo del error y Google afirma que está investigando el problema y el usuario «Saitej – Empleado de Google» respondió, en el foro de soporte de Google, a los usuarios preocupados lo siguiente: 

Estamos investigando los informes de un problema que afecta a un subconjunto limitado de usuarios de Drive para escritorio y seguiremos con más actualizaciones. Mientras tanto:

No haga clic en «Desconectar cuenta» en Drive para escritorio.
No elimine ni mueva la carpeta de datos de la aplicación:
Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Opcional: Si tienes espacio en tu disco duro, te recomendamos hacer una copia de la carpeta de datos de la app.

Gracias,

El equipo de Google Drive.

Fuente WEB | Editado por CambioDigital OnLine

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