El fundador de Telegram, Pavel Durov, ha compartido algunas noticias interesantes para los usuarios que quieran convertir sus cuentas personales en empresariales.
Mediante el pago de una cuota mensual, los usuarios pueden acceder a funciones que rivalizan con las de WhatsApp Business, que el año pasado contó con más de 200 millones de usuarios activos mensuales.
Las pequeñas empresas, como cafeterías y tiendas, encontrarán especialmente útiles las nuevas cuentas empresariales de Telegram.
Funciones y próximas incorporaciones
Algunas de las características interesantes que vienen con las cuentas de negocios de Telegram incluyen la organización de chat con códigos de colores, accesos directos de respuesta rápida y saludos automáticos o mensajes de despedida.
Durov también mencionó en su canal que este mes están en camino más funciones para empresas, como chatbots respaldados por IA para atención al cliente.
Dijo: «Las cuentas de Telegram Business podrán añadir sin problemas chatbots como sus secretarias invisibles para responder a los chats. Con IA, estos chatbots pueden llevar la automatización del servicio al cliente a un nuevo nivel.»
La estrategia de crecimiento de Telegram y el lanzamiento de la plataforma de anuncios
En los últimos dos años, Telegram ha estado trabajando duro para hacer crecer su negocio a través de suscripciones premium y subastando nombres de usuario premium.
Con una base de usuarios de más de 800 millones de personas en todo el mundo, la aplicación de chat tiene previsto lanzar este mes su plataforma publicitaria.
Esta plataforma contará con un programa de reparto de ingresos para los canales, lo que la diferenciará del modelo de ingresos de WhatsApp, que se basa en los tipos de conversación y la frecuencia de los chats.
¿Y WhatsApp?
La plataforma de mensajería WhatsApp, propiedad de Meta, lanzó varias funciones orientadas a las empresas en 2023. La lista incluye mensajes personalizados a los clientes, así como herramientas para completar transacciones de comercio electrónico sin salir de la aplicación.
Fuente WEB | Editado por CambioDigital OnLine
